Регина

С информированностью у нас все есть было и будет прекрасно! Сайт ветеринарной клиники vetufa.ru один из первых ветеринарных сайтов в Уфе, если не самый первый и всегда на нем присутствовала информация о ценах -иначе в нем смыла нет! И Цены мы последний раз на сайте обновляли 2 года назад-так что ничего там 2!!! года не менялось! А вам я посоветую-не пытаться диктовать свои условия-на ранее принятые договора с целью выудить денег. Ваши якобы одобрения-оставьте себе- вам они нужнее. У нас есть кто следит чтобы все было четко и ясно, это люди официальные и в ваших наставлениях не нуждающиеся!.

Если бы вы были честный человек-вам нечего было бы бояться и вы пришли бы ко мне с любым вопросом для решения. Вы не придете никогда-потому что все вам было много раз проговорено и вы обо всем были уведомлены много раз, в том числе по ценам и давали согласие перед началом лечения, иначе не вносили бы аванс.

Пишу не для вас, вы и так в курсе всего, а для тех, кто планирует лечить бездомное животное в условиях ветеринарной клиники, с тем чтобы люди понимали- мы ветеринарные врачи-очень занижаем стоимость услуг, идя навстречу людям помогающим бездомным животным, но когда владелец-опекун нарушает назначения ветеринарного врача, выполнение процедур- под ударом репутация назначений-тогда я вправе относится со всей строгостью (просто с оплатой по прайсу) и без поблажек. Я оставляю за собой это право, как и любая частная клиника.

5 апреля Муратова Р принесла кошку бездомную Зайцу на стационар. За три дня до приезда звонила и получила ответ по поводу цен. Было время изучить сайт- там цены без изменения второй год действительны. Далее Муратова Р приехала и еще раз услышала все расценки-после чего только внесла аванс. В прайсе указано (и на сайте и на дверях клиники) СТАЦИОНАР 1 категория сложности 500-700 руб, 2 категория -это категория кошки Зайцы-которую привезли ( истощенная, с гнойным двусторонним отодектозным отитом с сильным болевым синдромом в области ушей, с признаками обморожения лап изнутри и хвоста , не прошедшая карантин на предмет БЕШЕНСТВА) -1000 руб сутки. Муратовой Р была сделана уступка и она разместила свое животное в категории ГОСТИНИЧНОЕ нахождение 300 руб (и еще к ним же 10% скидкой). После того как она внесла аванс за 7 дней нахождения по минимальной цене, пришла на третий день за кошкой. Мне нужно было рассчитать ее. Так как она не прошла курсовое лечение по минимальной цене-ей посчиталось фактическое нахождение по фактической ее категории заболевания. О чем Муратова заранее два раза была предупреждена-что, отстутив от первичного договора-еще возможно останется должна денег клинике ( так как платила за день 300р-10%, а перерасчет будет 1000р +расходные за день). Естественно, денег с нее я требовать не стала. Наши услуги давно платные поэтому уважение-это свойство исключительных людей, за что мы их ценим! А вот радость от выздоровления животного-это единственно-что дает сил и желаний работать дальше, даже тогда когда пытаются шантажировать, как выше описанном случае. Кошка Зайца была забрана в отличном состоянии, похорошевшая, с отлично зажитом швом после операции.

Господи! Да вы уже нажаловались везде где только можно-Бог вам судья за вашу черную неблагодарность. Что мне писать-что я делала вам скидки, в подарок сделала кометический шов и не только, в идеальных условиях содержала вашу кошечку, лечила, любила ее и заботилась, фотографировала, вам высылала фото, всячески помогала найти вам для нее хозяев?...все кто к нам обращаются- и так знают, в какой чистоте и любви все происходит. А также что у меня стаж работы более 20 лет и за это время немало бездомных кошек прошло через меня со знаком качества в лечении. Я ветеринарный врач и работа моя -как и в медицине- имеет четкие алгоритмы, не мною принятые. Нахождение 7 дней оплачивается по минимальной цене-вы выбрали этот путь. Если вы оставляли бы кошку посуточно- вы платили бы в два раза дороже. В итоге наш договор на 7 дней вы нарушили и пришли за кошкой на 3 -й день. вам был сделал перерасчет посуточно ( о чем вы заранее и еще в день прихода были четко уведомлены) и ваши деньги полностью покрыли расходы на нахождение по категории животного на карантине , а не на лечебном процессе-по вашему горячему желанию. Мы в полном объеме выполнили все работы что и договаривались, кошка отдана в отличном здравии, с прекрасной заживляемостью после операции. Я очень не хотела брать вас в стационар- но вы три дня меня упрашивали. Еще раз -Бог вам судья!!! и только ваше сердце скажет -что обидев человека , искренне откликнувшегося на вашу просьбу о помощи-вы чести и уважения себе не делаете, так же как и к вашим действиям и поступкам!.

Животное вы принесли с улицы на стационар для лечения и прохождения карантина-вам сразу было сказано, что оплачивается по самой низкой цене 7 дней нахождения со 100% оплатой в день заселения ( иначе -оплата посуточная была бы выше, расценки эти есть и за датой их написания в прошлом году-вы могли все видеть-будучи участником нашей группы-куда вы регулярно заходили). Поэтому-информации по ценам -у нас- более чем достаточно в инете!!! К вашей кошечке в стационаре стало быстро возвращаться здоровье и красота-и вы не дожидаясь последнего дня нахождения (окончания процедур и лечения), захотели забрать кошечку-я вас предупредила-ваш аванс не вернется и перерасчета не будет. Вы это отлично знали!!! ВАШИ ПРИХОТИ и КАПРИЗЫ вы имеете право осуществлять, но МЫ ПОД ВАС ПРАВИЛА ПЕРЕДЕЛЫВАТЬ не будем! Есть ВРАЧ! Есть НАЗНАЧЕНИЯ и ЕСТЬ ЛЕЧЕНИЕ. Очень хорошо -что питомец поправляется-мы очень этому содействовали!!! Но вести себя неуважительно и диктовать свои условия пребывания у нас-всегда будет пресекаться!. Свою работу мы выполнили в полном объеме с опережением графика! Животное отлично себя чувствовало, прекрасно перенесло операцию и в подарок получило косметический шов. Вы имели 10% скидку на пребывание и некоторые манипуляции получили бесплатно!!! На третий день после операции вы решили ее забрать-хотя полное восстановление требовало нахожение 7 дней. Цены у нас средние по городу. И даже если бы они были самые низкие или самые высокие- дело в том что мы свои обязательства выполнили!!! а вы -нет! Поэтому я вам официально отказываю в дальнейшем обслуживании ваших животных. Всего доброго.