Вячеслав Балашов

Вячеслав, добрый день!

Прежде всего, позвольте принести свои извинения за произошедшую ситуацию. Качественное предоставление услуг является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка.

Могу сказать, что в этом офисе осуществлена перенастройка телефонных номеров таким образом, что все звонки с указанных номеров первым приоритетом поступали на телефоны сотрудников, которые не взаимодействуют напрямую с клиентами.

От себя лично, хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

С уважением, Мария

ПАО Сбербанк.