при том он, этот "полнейший беспредел" происходит во всех отделениях. оч жаль, что так происходит, ведь когда то этот банк зарекомендовал себя как один из лучший. Ну давайте руководство, просыпаемся, просыпаемся и активно шевелимся👯вместе со своими сотрудниками!!
беспредел полнейший . дозвониться вабще невозможно три дня звоню они че умерли чтоли все что за отнощение к клиентам? жхотел узнать информацию по карте наверое откажусь от усл этого банка позорище каменный век прям.
Валерий, добрый день!
Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.
Действительно, сейчас на портале 2гис указан номер телефона руководителя...
Валерий, добрый день!
Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.
Действительно, сейчас на портале 2гис указан номер телефона руководителя этого офиса, который не всегда может ответить на звонки. Мы приняли меры и в ближайшее время будут указаны новые номера, по которым будет обеспечен прием входящих звонков.
От себя лично, хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.
Посещала данное отделение с целью завести зарплатную карту. Отсидела очередь, попала к специалисту Гульназ(окно 9). Возилась, возилась - так и несмогла отличить зарплатную от персональной. Постояноо бегают друг к другу со специалисткой из окна 10.Где их обучают? И совсем нет что ли стажировки? При этом как то, по ее же словам, такой случай у нее...
Посещала данное отделение с целью завести зарплатную карту. Отсидела очередь, попала к специалисту Гульназ(окно 9). Возилась, возилась - так и несмогла отличить зарплатную от персональной. Постояноо бегают друг к другу со специалисткой из окна 10.Где их обучают? И совсем нет что ли стажировки? При этом как то, по ее же словам, такой случай у нее уже был. Нельзя было научиться как этот вопрос решают? В результате перенаправила в другое окно. Еще раз выждала очередь. Оформили за 5мин, а потратила 40(!) мин в данном отделении. :(
venera, добрый день!
Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.
Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Как выяснилось в...
venera, добрый день!
Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.
Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за неправильных действий сотрудника банка. Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт работы, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.
Добрый день! После того как мы с супругом пришли оформлять ипотеку, у нас осталось отрицательное отношение к данному банку. Предварительно забив нашу заявку, кое-какие доументы попросили отправить на их электронную почту, что мы и сделали. Ответили что получили, поблагодарили. После этого снова попросили недостающие документы. Отправили. Ждали...
Добрый день! После того как мы с супругом пришли оформлять ипотеку, у нас осталось отрицательное отношение к данному банку. Предварительно забив нашу заявку, кое-какие доументы попросили отправить на их электронную почту, что мы и сделали. Ответили что получили, поблагодарили. После этого снова попросили недостающие документы. Отправили. Ждали ответа около недели. Тишина. Звоню сама. Зашевелились... И вдруг начинают по новой задавать те же вопросы, что задавали ранее. Плюс говорят что не хватает последней отсканированной странички паспорта. У меня возникает вопрос - почему об этом они мне твердят, когда я отправила эти документы ещё неделю назад?? Меня это возмутило. Пришлось звонить и разговаривать на повышенных тонах с безответственными к своей работе экспертами. Дошло дело и до главного менеджера, которому я позвонила, отвечающего за отдел ипотечного кредитования. Я понимаю что данный отдел на Комсомольской 35 новый, но это не говорит о том, что сотрудники должны работать халатно и "спустя рукава".
