- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Я 18 июня сделала заказ с самовывозом 4620646335. При заказе на сайте было написано, что мне вернут 49 рублей за сборку заказа. Но сотрудница при выдаче сказала-я не знаю, я занимаюсь сборкой. Потом связалась с ботом в вотс апе-мне сказали -вернут в течении 7 дней. Сегодня 23 июня-до сих пор нет возврата . Я снова связалась с ботом-мне сказали...
Я 18 июня сделала заказ с самовывозом 4620646335. При заказе на сайте было написано, что мне вернут 49 рублей за сборку заказа. Но сотрудница при выдаче сказала-я не знаю, я занимаюсь сборкой. Потом связалась с ботом в вотс апе-мне сказали -вернут в течении 7 дней. Сегодня 23 июня-до сих пор нет возврата . Я снова связалась с ботом-мне сказали принесите справку с банка о списании 49 р. Так как я оплатила он-лайн, я предоставила 2 скрина о списании этой сумму. И гениальный ответ сотрудника -я должна обратиться в службу поддержки банка!!!! Деньги ушли Ленте, а проблему должна решать служба поддержки банка. Вы издеваетесь? Хотелось бы узнать-Когда мне вернут 49 р?
Добрый день! Сожалеем, что возник подобный повод для обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства. Возврат денежных средств на банковскую карту обычно осуществляется в течении 7 дней, при этом смс оповещение о возврате денежных средств не поступает. Если денежные средства по истечению 7 дней ( в вашем случае 25.06.22) не поступят, вы можете обратиться в свой банк за выпиской по счёту, после чего вам необходимо данную выписку направить на нашу электронную почту lentaonline@lenta.com, описав всю ситуацию. Желаем вам только приятных и выгодных покупок!
Всегда с вами, команда «Ленты»