Башкирский кровельный завод

1 Заказал у данной конторы работы по ремонту кровли (примыкание дымоходной трубы и кровли). Работы выполнили оплатил но в итоге оказалось, что течь не устранена. Сообщил рабочим кто производил ремонт итог был такой что они кормили завтраками, иногда не отвечали. После моего звонка на сам завод, ребята которые выполняли ремонт связались со мной приехали выполнили какие то манипуляции обещав что теперь точно течь не будет. Начались дожди а крыша опять течет. Теперь и работники и менеджеры кормят завтраками.

2 заказал МЕТАЛЛОЧЕРЕПИЦА «КАСКАД» бордовый( это была вторая ошибка что связался с данной конторой). Обещали привезти в четверг не привезли, пообещали в пятницу опять не привезли. в итоге привезли в субботу. Привезли материал разгрузили листы, а когда взял в руки конек обнаружил глубокие царапины сообщил водителю мною был составлен акт что есть дефекты. (сделал ошибку что не осмотрел сразу все и в акте указал конек). Осмотрел элемент примыкания, так же обнаружил царапины показал водителю, и сделал фотографии с отправкой менеджеру который принимал заказ. Ответ менеджера был чтоб осмотрели все и сообщили на каких элементах есть дефекты. Осмотреть в этот же день не было возможности.После осмотра было выявлены дефекты покраски на 6 листах из 16, из 6 примыкания нормальная только 1, из 5 коньков 3 конька были с дефектами.

завод свой косяк не принимает ссылаясь на то что осматривать сразу надо.

Выходит у них так " ай так доставим если заметят переделаем, а если нет сами виноваты"

не знаю как работают остальные но в эту контору не советую обращаться.

18.09.2020

16.09 вечером позвонил по известному телефону, попал в Call-центр, выяснил, что мне по месту получения товара надо связаться через телефон или WhatsApp с менеджером Вадимом, написал ему (через W/App), что мне нужно, указав количество листов с размерами, и доборные элементы с указанием размеров крыши, попросив прислать калькуляцию заказа,

в ответ получил результирующую сумму без калькуляции, начал выяснять детали суммы - опять были присланы несколько чисел вместо полной калькуляции, все это продолжалось не менее нескольких часов, хотя отвечал он достаточно оперативно. В результате, не дождавшись подробной калькуляции, я попросил прислать прайс, который был прислан и посчитав по которому, я понял, что всё правильно. После этого, также небыстро выяснив про доставку, я попросил прислать счет, который оперативно получил, но в нем в явном виде не была указана толщина 0.5, которая была, тем не менее, явно указана в прайсе - попросил указать толщину 0.5, на этом всё и "остановилось", т.к. оказалось, что 0.5 указать он никак не может, т.к. это какая-то "стандартная" толщина, которая в счете не указывается, а вот 0.55, например, указывается. А как я, как обычный покупатель, должен понимать и, если что, предъявлять претензии, без явно указанной в счете толщины - непонятно. Что мне, в результате, собираются продать: 0.4, 0.5, 0.55 или 0.7(перечисленные в прайсе) - из счета совершенно неясно. Через день такого общения мне надоело - попытался дозвониться до Call-центра, но это оказалось невозможно, т.к. номер попал в "систему" и она меня сбрасывала на закрепленного менеджера. Через номер отдела логистики вышел на начальника отдела продаж Юлию, которая, не в очень корректной форме, мне начала доказывать, что это У НИХ "стандарт" и что в прайсе такая детализация написана "для удобства покупателей", а в счете - как "у них принято", начались ссылки на ГОСТ, который я попросил прислать, на что мне было сказано, что "есть в свободном доступе в Интернете", когда я попросил, чтобы мне, как покупателю они, как продавцы, прислали этот ГОСТ, начальник отдела Юлия бросила трубку (по крайней мере разговор прервался). Есть еще детали про то, как я выяснял стоимость доставки и просил прислать два счета (с доставкой и без, т.к. заказ они делают 2-3 дня и я тоже не был из-за этого уверен, понадобится мне доставка или нет), но это тоже было примерно в том же ключе. Счет с явным указанием толщины продаваемого листа мне так (пока, на 16.09) и не прислали (хотя в какой-то момент менеджера, после долгих аргументаций, удалось уговорить, чтобы прислал с толщиной, правда он прислал с толщиной "0.45 - 0.5" - а почему именно так, а не, например, "0.45 - 0.55"(+/- 0.05), и почему нельзя просто 0.5 - совершенно непонятно..., да и если от 0.45 отнять "разрешенную по ГОСТу"(со слов менеджера) величину +/-0.08мм, то получим 0.38мм, а это уже ближе к "бумаге"...).

Вывод: не рекомендую эту компанию, т.к. для того, чтобы получить элементарную информацию, приходится долго и нудно общаться с не очень толковым менеджером и не очень, мягко говоря, уважительным начальником отделом продаж, да и с некорректно (без указания определяющего параметра цены - толщины продаваемого материала), с моей обывательской точки зрения, присланным счетом.

P.S. Какой-же толщины листы они могут реально "продать" - мне, к счастью (или сожалению), пока, проверить не удалось...

Отвратительно всё — и материал и сервис! Заказывал профлист на кровлю. Сами убеждали что надо брать только 0,5. Привезли, померил - 0,40, т.е. с учётом покрытия ещё меньше. Вместо того чтобы решать вопрос, перевели на директора. Директор хамит, мне говорит всё равно, а крыша ваша простоит - до выходных дождей не обещают. Отправил обратно! Вопрос не решается уже который день! Только отговорки. Счет-договор № 10251 от 28 июля 2020 г.

БЕГИТЕ ОТСЮДА! ФОЛЬГА ПО ЦЕНЕ ПРОФЛИСТА!!!

Водила только нормальный был, ему спасибо.