2 берега

Ужасный сервис, мой дом не вошёл в зону доставки, что в приложении никак не отметилось и сказали уже только после оплаты по телефону, а дом напротив вошел, плюс платная доставка, за то что сам в 2 часа ночи должен выйти и забирать и соседнего дома,, так ещё и деньги не возвращают. Отвратительно, впервые сталкиваюсь с такой доставкой. Не рекомендую, одно большое разочарование. Теряете клиентов. Родственникам, друзьям и знакомым скажу, чтобы тоже не заказывали ничего, отвратительно.

Заказ был оформлен в 17:33, время ожидания было 3 часа.

В 20:17 был совершен звонок оператору, Оператор сообщил, что курьер опаздывает.

В 20:45 был совершен звонок оператору, Оператор сообщил, что уточнить информацию и свяжется с нами.

В 21:00 был совершен звонок оператору, Оператор сообщил, что курьер выехал и будет в течение 10 минут.

В 21:25 был звонок от курьера с информацией, что он ожидает наш заказ в цеху, как получит сразу приедет, в дополнении сказал, что многие и по 5 часов ждут, а вы всего 4.

В 21:28 был совершен звонок оператору, Оператор сообщил, что заказ будет в течение часа. После чего мы отменили заказ, т.к. ждать 5 часов заказа это выходит за все рамки уже.

Заказ оформляли ко времени к ужину, а в итоге звонят и говорят, что привезут так поздно, что мы уже спать будет. Отвратительная некомпетентная доставка. Увидела рекламу доставки, решили обратиться и попробовать. В итоге больше никогда не обратимся в вашу службу питания, т.к. каждый оператор преподносит свою информацию, не имея при этом достоверной информации. Если вы не укладываетесь в установленные 3 часа доставки, то не нужно выставлять такие временные ограничения, либо нанимайте дополнительный персонал. Всем своим знакомым и родным сообщу, чтобы не обращались в Вашу доставку, т.к. там работают некомпетентные сотрудники и практически 100% вероятность остаться без еды вовсе.

Оплачивали заказ через сайт.Деньги с карты списались, но заказ почему-то отменился.Час пытались дозвониться до поддержки.В первый раз оператор бросила трубку.Во второй раз, после объяснения ситуации,оператор заявил,что мы сами должны разбираться с банком,т.к. деньги за заказ не пришли.Ок, мы позвонили в банк.Нам ожидаемо сообщили,что проблемы на стороне получателя платежа,т.к. деньги со счета были списаны корректно.Звоним в третий раз.Опять висим в очереди около 30 минут.На этот раз оператор сообщает,что деньги поступили,но заказ нужно оформить повторно, и просит подождать на линии.Ждем около 20 минут.Внезапно выясняется,что доставить заказ до нашего дома (изначально указанного на сайте в адресе доставки!) они почему-то не могут,но могут предложить альтернативную доставку (што?) до другого дома по нашей улице.Естественно,отказываемся от таких даров,и просим вернуть деньги.Сейчас ждем возврата денег.Если бы можно было поставить 0 из 10,поставили бы.