Tanya

Уважаемый пользователь Tanya! Мы разобрались в сложившейся ситуации и можем оставить следующий комментарий. 24.11.2017 в 10:15 от вас поступила заявка на "Victoria раковина 60 см, артикул - 32782100Y" и "Комплект Roca Dama senso 7893104090 подвесной унитаз + инсталляция + кнопка, артикул - 7893104090". Вам перезвонил менеджер Петр, подтвердил, что все есть в наличии по указанным на сайте ценам и ответил на все интересующие вас вопросы, после чего вы сказали, что вам нужно время подумать (с кем-то обсудить). Вы перезвонили через 3 часа, сказав, что раковина вам не нужна, а комплект инсталляции с унитазом вы готовы купить. Но к этому времени инсталляцию уже купил другой заказчик. Вам было предложено заказать такой же комплект, с ожиданием максимум 2 недели. При этом Петр акцентировал внимание, что, возможно, комплект появится в наличии раньше (в течение недели). Вы отказались.

27.11.2017 в 20:32 вы вновь оставили новую заявку на "Комплект Roca Dama senso 7893104090 подвесной унитаз + инсталляция + кнопка, артикул - 7893104090", 28.11.2017 вам снова перезвонил Петр и озвучил те же условия, что и в прошлый раз ("2 недели и, возможно, раньше"). На этот раз вы согласились подождать. Уже во второй половине этого дня Петр снова вам перезвонил и сообщил, что появился в наличии интересующий вас комплект, и мы готовы его вам отгрузить в 9:00 утром следующего дня (самовывозом, как вы и хотели). Утреннее время вас не устроило, в ответ вам предложили доставку - вы отказались от покупки. Однако через 2 часа вы снова перезвонили и уже готовы были приехать в 9:00..., но комплект был уже продан. И вам вновь было предложено заказать и подождать 2 недели...

Цены у нас действительно ниже, чем во многих магазинах, но из-за этого и спрос очень большой, а данный комплект продается по акции и "разлетается как горячие пирожки". С вами пытались найти общий язык, объяснить, помочь, но вы даже слушать не захотели...

Поэтому, мы считаем отзыв несправедливым, а оценку не адекватной.