Русский Букет

Привезли уставший букет, края у цветов желтые и сухие, у основных цветов в букете ! При повторном звонке оператор пытается настойчиво убедить что цветы в порядке она смотрит фото, а то что я своими глазами вижу и могу прислать фото видимо не так важно. Написал на почту " Пришли цветы, сухие желтые края, приложил фото жду ответа" , приходит ответ " Ваши цветы не гнилые , и начинают убеждать что это "Легкая небрежность " для полевых цветов. Как может быть это нормальным если у основных цветов сухие желтые края??? почему то на их фото нету таких краев. Пишу ответ - я не писал про гнилые цветы, у цветов желтые сухие края , увядшие. В ответ приходит " Обращение было создано по гнилым цвета" предлагаем 10% компенсации , ребят вы даже не вникаете в суть проблемы и про что я пишу. Спасибо за КАЧЕСТВЕННЫЙ сервис !