Rbt.ru

Отвратительный магазин. Никому не советую. На работе подарили подарочную карту в этот магазин. Заказала через сайт плиту настольную индукционную. При оформлении заказа использовала подарочную карту, счёт на оплату выставили за минусом лимита подарочной карты. Заказ поступил в магазин в срок, пришла получать, попросила открыть, а там вместо заявленного на сайте сенсорного управления, кнопки. Естественно отказалась, забирать не стала. Прошло больше месяца, пошла в один из магазином выбрать что нибудь по фактическому наличию. Прихожу на кассу расплачиваться, а мне говорят что подарочная карта у же использована. Я в шоке. Выясняется что сотрудники просто не вернули мне лимит по карте, снятый при оформлении-интернет заказа. И говорят, что деньги вернутся на карту только через 5 дней. Ушла ни с чем, на горячей линии зарегистрировали мое обращение. Прошло 5 дней, ни ответа ни привета. Звоню снова на горячую, узнаю что деньги вернули на карту ещё вчера,и что оказывается у них не принято уведомлять заявителя о результатах рассмотрения обращения. Мол Вы должны сами звонить и узнавать. С полной уверенностью, что деньги вернулись, пошла снова в магазин. Прихожу, выбираю товар, иду на кассу, а там снова говорят что никаких денег на подарочной карте нет. Снова звоню в горячую линию, пообещали связаться с администратором магазина и сказали ждать от него звонка. Ждала час - ни ответа ни привета. Снова пришла в магазин на кассу, прежде чем домой уходить из тц, смогла все таки купить. Но в ожидании звонка от администратора ходила час по магазинам. Просто ужасный сервис.

Выбрал товар на сайте, был в наличии, чему очень обрадовался. Приехав на следующий день за товаром, мне его вынесли быстро вынесли, ждать не пришлось. На этом положительные эмоции закончились. Коробка товара была уже вскрыта и закрыта скотчем. Когда распаковали товар, эмоциям не было предела! Товарного вида не было. Местами корпус потертый, следы от водяных разводов, пожелтевшие детали и даже человеческий волос присутствовал на корпусе! Явно видно что этим товаром уже пользовались! Специалист выдачи товара согласился с моими высказываниями и сказал что вышло недоразумение! Предложил другой товар, но проконсультировать должным образом не смог, ответив не на все вопросы! Крайне недоволен вашим отношением! Первый и последний раз рассматривал Вас как потенциального поставщика товара.

Продавец консультант грамотно помог выбрать товар, в наличие не было, пообещали привезти через неделю. После оплаты товара на кассе и оформления доставки оказалось что товар привезут только через 2 недели. Через неделю позвонил в магазин, сказали что товар есть в наличие, но привозить его мне они не будут, потому что он пришел под склад, а товар оплаченный мною будет только через неделю. Администратор магазина не пошел на встречу и отказался доставлять товар из наличия. Полный бардак в логистике, не знаю что и когда придет, консультанты обещают быстрые сроки, при оплате они меняются, полное безразличие руководства на мнение покупателей.