Камнеград-Уфа

В 2019 году заказали в Камнеграде установку памятника тестю. Результатом остались весьма довольны. Были небольшие недочеты, выявленные нами при приемке работы. Но их быстро и качественно устранили. Так что в этом году, когда захотели привести в порядок могилы дедушки и бабушки, решили снова обратиться к ним. И нас ждало сильнейшее разочарование. Как будто разные фирмы. Дело в том, что дедушка и бабушка похоронены на одном участке с двойной оградой. Памятники расшатались, и мы заказали Камнеграду бетонирование площадки с дальнейшей качественной установкой памятников. На первой встрече на объекте с директором Павлом нам было разъяснено какие именно работы необходимы. Все как всегда - вежливо и обстоятельно. Дальше в офисе на Кувыкина был заключен договор с внесением 100% оплаты. Поскольку сроки нас не поджимали, мы просили их не спешить, а наоборот сделать качественно. Где-то через месяц нам сообщили, что работа завершена. Поехали принимать работу, убедились, что памятники установлены крепко. Претензия возникла только по поводу неаккуратной отмостки, щели в цветнике, и в неубранном мусоре (про который мы на стадии заключении договора обговаривали). Камнеград претензии принял, и обещал их устранить. Еще раз через месяц было сказано, что все готово, и можем ехать принимать. Поехали второй раз. Действительно все недоделки были устранены, но выяснилось, что один памятник расшатался, хотя при первом приезде этого не было. В чем причина? Не знаю! Возможно некачественный раствор. Хотя у Камнеграда расценки по сравнению с конкурентами выше, а по сравнению с частниками существенно выше. Но

они это объясняют тем, что у них отменное качество. Все это было зафиксировано на видео, и была высказана очередная претензия. Также в договоре фигурирует земля для цветника. Но ее было засыпано мало, хотя в прошлом году при первом заказе такой экономии со стороны Камнеграда не было. Через какое-то время нам было сообщено, что все устранено. Поехали 31 октября в третий раз на кладбище. Поскольку машины у нас нет, добираемся на такси. Непредвиденные расходы. И в результате нас ожидал просто шок. Мало того что памятник по прежнему был неустойчив, вдобавок еще и тумба под ним шаталась. И к тому же и второй памятник стал раскачиваться. Камнеград экономит на растворе? Как тогда объяснить высокие расценки? После очередной претензии Павлу нам было предложено приехать в очередной (четвертый!) раз, и встретиться на месте с ним и монтажниками для урегулирования проблемы.

1 ноября нас ожидал очередной шок! Монтажник Стас вместо приветствия и извинений (которые очень уместны в данной ситуации) обвинил нас в том, что это мы сами расшатали памятники и тумбу. Какие мысли роились у него в голове при этом? Нам это зачем? Мы наоборот заинтересованы в том, чтоб установили памятники на долгий срок. А про землю в цветнике Стас нам предложил самим закупить и засыпать. Все его неадекватное поведение зафиксировано на видео. После этого он достал свой телефон, и начал снимать нас. Причем на расстоянии вытянутой руки. Естественно о дружелюбной беседе не могло быть и речи, настроение было испорчено, и вся беседа прошла на нервах. Прям при нас монтажники демонтировали памятники, залили жиденький растворчик, и установили заново. При этом я задавал вопросы, почему могло так случиться, почему быстро расшатались памятники. Стас на это нервничал и огрызался. А Павел просил нас не провоцировать его. Интересно как? Нас ведь для этого Павел и пригласил, чтоб все это очно обсудить. Хотя провокация изначально пошла со стороны Камнеграда, когда нас обвинили в расшатывании памятника.

Я спросил у Павла уверен ли он в том, что памятники дальше будут стоять устойчиво. Такая гарантия от него прозвучала. Что ж, через месяц приеду, и посмотрю на результат. А Стас при прощании сказал следующее: "Чао! 2 года простоит". И так он дерзит с людьми, которые старше его, которые обеспечивают ему зарплату. Павел постоянно проговаривает про гарантию, которую несет Камнеград, что они оперативно устраняют возникшие проблемы. Но мне кажется, что с такими ценами, которые они устанавливают, таких проблем быть вообще не должно. Все должно делаться с первого раза.

А уж извинения, и хоть какая-то компенсация за безалаберную работу - это похоже для Камнеграда незнакомые

понятия.

И самый главный вывод - Камнеграду мы интересны только до момента внесения аванса. Там и кофе, и красивые рассказы, обещания... А как нам требуются фото с каждого этапа выполнения работ (а это обещается менеджером) или пояснения из-за чего возник брак, то начинается вежливое отфутболивание к монтажникам, начальнику производства. Зачем нам эти люди? Ведь мы заключаем договор с представителем фирмы (в данном случае это как раз менеджер), передаем деньги, соответственно и все наши проблемы должен решать именно этот менеджер.

P.S. И напоследок хочется сказать о существовании статьи 244 УК РФ. Если что-то случится с захоронением наших родственников, то появится повод для возбуждения уголовного дела по данной статье. Тем более там могила фронтовика, полковника МВД, работавшего заместителем министра МВД. Дело может оказаться весьма резонансным.