- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Покупал цветы несколько раз. Букеты шикарные. Но некоторые стоят по неделе, а некоторые на следующий день вянут.
Флоранж
Сеть цветочных магазинов
Информация
Отзывы
5
-
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ошибочно заказала букет как оказалось в нерабочее время (в окне заказа информации об этом естественно не было), хорошо, заказ не приняли, но с легкостью приняли оплату! Так самое интересное то, что с меня еще и удержали 20% при возврате средств за невыполненный и даже не обработанный заказ! Я понимаю, это логично, когда я отменяю заказ на уже...
Ошибочно заказала букет как оказалось в нерабочее время (в окне заказа информации об этом естественно не было), хорошо, заказ не приняли, но с легкостью приняли оплату! Так самое интересное то, что с меня еще и удержали 20% при возврате средств за невыполненный и даже не обработанный заказ! Я понимаю, это логично, когда я отменяю заказ на уже собранный хотя бы букет! А в данном случае за что? Ранее всегда вас рекомендовала, как хорошую фирму доставки цветов, но видимо лояльность клиента для вас не важна!
Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за то, что Вы уже неоднократно заказывали доставку цветов в компании "Флоранж". Очень жаль, что в этот раз что-то пошло не так. По техническим причинам именно в корзине невозможно прописать время, когда происходит обработка заказа менеджером в офисе, но у нас есть 2 страницы на сайте, где написаны все условия...
Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за то, что Вы уже неоднократно заказывали доставку цветов в компании "Флоранж". Очень жаль, что в этот раз что-то пошло не так. По техническим причинам именно в корзине невозможно прописать время, когда происходит обработка заказа менеджером в офисе, но у нас есть 2 страницы на сайте, где написаны все условия доставки и оформления заказа, вот ссылка на одну из них http://www.florang.ru/content/10... . В окне каждого товара есть строка "Ознакомьтесь с правилами заказа и доставки цветов", которая ведет именно на эту страницу, это открытая и необходимая информация. Мы уверены, что в первый раз Вы ознакомились с этими правилами, но в этот раз, вероятно, не потратили на это немного времени, что и принесло Вам разочарование в нашем сервисе и нам вынужденные шаги по возврату денег и сожаление, что мы не смогли порадовать Вашего близкого человека красивым букетом. Также в правилах указано, что при отмене заказа удерживается неустойка по обязательствам 20% от стоимости заказа, так как даже если заказ не был доставлен - его необходимо обработать и выполнить прочие технические действия, которые должны сделать менеджеры и бухгалтерия. Деньги принимаются автоматически с помощью электронной платежной системы, она работает круглосуточно. Компания "Флоранж" не отказывала Вам в доставке букета, но к нашему сожалению, Вас не устроила доставка в другой день. Надеемся, что в следующий раз при заказе доставки в нашем или любом другом интернет-магазине Вы будете внимательно читать все условия предоставления услуги и таких неприятных ситуаций больше не возникнет в Вашей жизни!
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сеть магазинов" Флоранж",очень радует всегда,большим выбором своих цветов,упаковкой и обслуживанием.Большой выбор удобрений,есть цветочная земля.Советую всем этот магазин.
Благодарим за отзыв! Мы рады оправдывать Ваше доверие!
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Один из дорогих магазинов флористики, но это стоит того! Потому что цветочки здесь всегда свеженькие и долго стоят.
Рады Вашему отзыву! Приятно, когда цветами можно любоваться долго)
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
На мой взгляд цены завышены, но качество и свежесть цветов всегда навысоте. Брали на 8 марта тюльпанчики. Насыщений цвет и приятный аромат радовал долгое время.
На мой взгляд цены завышены, но качество и свежесть цветов всегда навысоте. Брали на 8 марта тюльпанчики. Насыщений цвет и приятный аромат радовал долгое время.
Благодарим за отзыв и фото! Надеемся, что ценовая политика у нас изменилась со времен Вашего отзыва в лучшую сторону и Вы уже стали нашим постоянным покупателем)
