vikt

Приобрели вдвоем абонемент из-за занятий танцами (зумба). Сегодня пришли на тренировку, а она отменена без предупреждения. При том, что 30.09 на предыдущей тренировке ничего не сообщили. Администраторы не могут сказать, как надолго не будет данных тренировок, постоянный тренер в отпуске, не понятно, найдут замену или нет. Контакты руководства не дают, отправляют на горячую линию, на которой сами же и отвечают. На просьбу нашей группы, которая пришла на занятие, позаниматься в пустом зале самим, раз пришли, нам отказали. Пришлось идти домой. Ни о какой компенсации речи не идет. Как так сложилось, что у сетевого фитнесс-клуба такое отношение к клиентам и невозможно найти контакты руководства, чтобы решить проблему???

30.06.24 получала интернет заказ в аптеке. Именно в этой аптеке постоянные очереди, фармацевты очень медленно обслуживают. Кассы предусмотрено две, но работает всегда одна. Хотя фармацевтов было двое. Я была вторая в очереди. Зашел третий покупатель-мужчина. Второй фармацевт спрашивает у него, у Вас заказ? Я отвечаю, что у меня заказ, и я раньше подошла. В ответ фармацевт фыркает и продолжает общаться с мужчиной. Уважаемая администрация магазина, большая просьба, если в вашей аптеке обслуживают только мужчин, сделайте большое объявление. А вообще, это нарушение прав потребителя. В данном отделении фармацевты всегда недовольны, фыркают и закатывают глаза. Может стоит отпустить их? Спасибо заранее.

За последние три дня дважды отключался интернет. В течение 40 минут невозможно попасть на сайт компании, он тоже не работал. Дозвониться также не возможно, т.е. поддержки никакой. Вопрос: зачем нужен такой провайдер? Получить информацию об условиях расторжения договора также невозможно, так как персонал неквалифицированный и ничего вразумительного ответить не может!

На этапе заключения договора с этой компанией все устроило. Обещали прислать уведомление о переводе в их фонд до конца марта 2024. Никаких уведомлений не пришло. По телефону проинформировали, что перевод прошел успешно, можно проверить в личном кабинете на сайте. Войти в личный кабинет по указанным данным невозможно. Снова пришлось звонить в ВТБ, где отправили на горячую линию. Внимание! На горячую линию звонила три раза. На этапе соединения с оператором - не соединяет, повторяет информацию по кругу! Написала в чат, тоже еле добилась ответа оператора. Создали заявку на сброс пароля. Ждите 24 часа. Уважаемое руководство, обратите внимание, что очень сложно достучаться до Вашей поддержки и получить помощь.

Компания перестала быть клиентоориентированной и ценить своих постоянных покупателей. В интернет-магазине заказала ящик перфорированный. Привезли другой ящик, без перфорации. На горячей линии ответили, что можно вернуть в любой магазин компании. Приехала в Мегу, где отказывались принять возврат. Простояла в сервисном отделе 40 минут, три специалиста совещались, не знали, что делать, оказалось у них пересорт, нужных ящиков вообще нет в наличии. На мои возражения, что меня как покупателя, не волнуют ошибки сотрудников, никак не отвечали. Предложила написать претензию на имя руководства, отказали. Примите меры, что происходит в Вашем сервисном отделе?!