- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+1 фотография -
Заказал 11.05.2021 остекление балкона с крышей, цена устроила, замерщик доступно и подробно рассказал и показал как будет устанавливаться и как будет выглядеть балкон, заключили договор и я внес предоплату. 31.05.2021 привезли материалы и приступили к установке балкона. За день до этого в квартире постелили ламинат, поэтому, беспокоясь за...
Заказал 11.05.2021 остекление балкона с крышей, цена устроила, замерщик доступно и подробно рассказал и показал как будет устанавливаться и как будет выглядеть балкон, заключили договор и я внес предоплату. 31.05.2021 привезли материалы и приступили к установке балкона. За день до этого в квартире постелили ламинат, поэтому, беспокоясь за сохранность пола предложил монтажнику постелить на пол материал (беспокоился что поцарапают ламинат, все таки алюминиевый профиль и профнастил), на что монтажник ответил: "если постелите, нам будет неудобно, будем ходить и спотыкаться, лучше ничего не стелить, сделаем все аккуратно, не беспокойся". В итоге просверлили ламинат прямо посередине комнаты, на самом видном месте. Заметил не сразу, т.к. прибираться начал только на следующий день, и когда подмел пол увидел отверстие. Позвонил в "Башбалкон", как я понял мастеру, ответил что уточнит и перезвонит, до сих пор звонит не может дозвониться. по качеству установки и самому балкону претензий нет, работали хорошо и выглядит красиво. Все стыки крыши со стеной промазали мастикой, профнастил уложили качественно. Единственный косяк - испорченный ламинат на самом видном месте и игнорирование.
Здравствуйте, Ильвир.
Благодарим за обращение в нашу компанию и за конструктивную оценку работы нашей команды, начиная от замерщика и заканчивая монтажниками.
Мы действительно выполнили свои обязательства в срок (на 14 рабочий день), с отличным качеством и по очень приемлемой цене.
Мы всегда готовы обсуждать и искать решения различных...
Здравствуйте, Ильвир.
Благодарим за обращение в нашу компанию и за конструктивную оценку работы нашей команды, начиная от замерщика и заканчивая монтажниками.
Мы действительно выполнили свои обязательства в срок (на 14 рабочий день), с отличным качеством и по очень приемлемой цене.
Мы всегда готовы обсуждать и искать решения различных спорных моментов, но не по истечению двух недель с момента подписания акта приёма-передачи.
Мы проверили входящие звонки в офис в указанный вами день и не обнаружили обращений по вашей проблеме. В письменном виде заявлений от вас тоже не поступало.
Узнали мы об этой ситуации, только из этого отзыва спустя две недели.
Возможно, вы позвонили мастеру на личный телефон.
Стоит отметить, что мы не можем контролировать ваши возможные устные договоренности с монтажниками.
Чтобы исключить подобные спорные ситуации в будущем мы провели с сотрудниками внутреннюю работу и разработали новые инструкции.
На практике, клиенты всегда подготавливают прилегающие к балкону комнату ко дню монтажа.
В таких комнатах располагаются материалы и конструкции для работ, только сами работы всегда проводятся на балконе, а не в комнате, тем более с применением сверла.
На счет отверстия на ламинате, вы уверены, что оно осталось после нашей работы?
Как вы говорите, ламинат был застелен накануне нашего приезда. Могло отверстие остаться после укладки ламината?