Сестра

О качестве доставки очень хорошее впечатление. Посылки упакованы аккуратно, ничего не вскрыто/не порвано. Один раз товар привезли раньше заявленного срока- что не может не радовать.

О сотрудниках впечатление двоякое. Мужчина - доброжелательный, улыбается. А вот женщина- наоборот ..

Сам пункт выдачи: жирные МИНУС ДВА БАЛЛА:

1) Обе двери без доводчиков. Вообще не удобно с коляской закрывать за собой двери.

2) Наледь и без того в небольшом тамбуре у самого входа. С интервалом в 11 дней так и не счистили.

Время идет, а вы лучше не становитесь.

Это что за ход такой, частично собранному заказу присваивать статус "готов к выдаче". Раньше такие заказы были как " Готов частично к выдаче".

Офомляла 56 товаров на сумму 3 155р, по факту 42 товара на 2 445р.

14 (!!!) товаров нет в наличии. У меня были определённые планы на эти 14 банок пюре. Об их отсутствие я узнаю уже на кассе. Ребята, а в чем сложность как-то информировать чего нет в наличии? Чтобы я пошла в другой магазин и докупила, а не сидела и не высчитывала сама чего же не хватает. Если беру определённое количество банок, значит именно столько мне и надо.

Сервис уже ниже некуда.

***

Дополню отзыв ещё неприятным моментом.

Искала определённую модель краг (на замке). Отправила вацап директору магазина запрос, приложила фото с интересующей моделью. Пришел ответ, что таких моделей у них нет.

Какого же было мое удивление, когда я сама их нашла в этом же магазине, приехав лично, через несколько часов после общения с директором.

Два балла за вкусное печенье.

Хлеб не впечатлил.

Призываю руководство обратить внимание НА ВНЕШНИЙ ВИД СОТРУДНИКОВ.

Работает парень (да, вроде парень) : чёрные волосы, абсолютно не аккуратно собраны в длинный хвост, никогда не попадала на его приветливость, а на ногтях облезлый чёрный лак.

Зато "+" его сменщице. Оооочень обаятельная, приветливая девушка. К таким хочется приходить!

Данный филиал не впечатляет своей работой. Пошариться, купить какой-то минимум- можно, ассортимент вполне приличный.

На этом плюсы заканчиваются.

Минус звезду- за регулярно Заставленные проходы тележками с товаром на раскладку.

Минус три звезды за работу с интернет заказами! Ну ребят, это ни в какие рамки не годится. Целый квест, в плохом смысле.

1) могут просто отменить заказ без объяснения причины. Потом, когда пытаешься найти концы- оказывается, товара нет в наличии. И чтобы это узнать, самостоятельно обрываешь телефон или вацап

2) или, наоборот, приходит уведомление о том что заказ собран. Ты идешь с детьми в магазин, а там выясняется что заказ то не собран и товар вообще отсутствует в этом филиале. Перекиды по филиалам не делают . Мне было предложено самостоятельно проехать в ближайший другой филиал. Алё, с двумя детьми, своим ходом пиликать в ауру за пачкой подгузников?

3) ну и классика-частичная сборка заказов, при том, что уведомления приходят что заказ готов полностью к выдаче.

Не так давно к чекам стали цеплять бумажку с контактным телефоном директора данного филиала. Объясняя это тем, чтобы контролировать в том числе качество сборки интернет заказов.

Два заказа подряд собирали как попало, клали не все что надо. Но смс приходило что все собрано. Да и директор, скажу вам, так себе работает. Не отвечает в обещанные сроки, которые САМА обозначает и ни от неё, ни от сотрудников не услышите извинений за свои промахи.

Благо, питание и одежду купить не проблема, поблизости есть и другие магазины.