- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Как мы хотели купить автомобиль CHERY Tiggo 7 Pro MAX...
С нами занималась менеджер Элина. Очень красиво наобещала скидок и подарков за покупку. Сказала, что все согласует. Мы уже собрались ехать забронировать автомобиль. Но Элина вдруг перестала отвечать на звонки и СМС. По приезду в салон, нам администратор сообщила, что Элина уволилась... Мы...
Как мы хотели купить автомобиль CHERY Tiggo 7 Pro MAX...
С нами занималась менеджер Элина. Очень красиво наобещала скидок и подарков за покупку. Сказала, что все согласует. Мы уже собрались ехать забронировать автомобиль. Но Элина вдруг перестала отвечать на звонки и СМС. По приезду в салон, нам администратор сообщила, что Элина уволилась... Мы попросили переговорить с руководителем. Нас представили руководителю отдела продаж Антону. Мы рассказали ему, о чем договаривались с Элиной и какой автомобиль хотели приобрести. Если Элина нас обманула со скидками и подарками и в итоге осталась без работы, то от руководителя отдела продаж Антона мы вообще были в шоке... Он глядя в глаза нам нагло врал, что автомобиля, который мы выбрали нет и не было. Хотя мы ему показали фото с фуры, которое нам присылала Элина. И потом мы с Элиной смотрели и "щупали" этот автомобиль у них на стоянке в заднем дворе. Антон нас как будто не слышал и просто хотел от нас "отвязаться". Мы сказали ему, что готовы под заказ ждать нужный нам автомобиль. И несколько раз сказали, что нам нужен автомобиль БЕЛОГО цвета. Он все нам предлагал серый, черный, красный и т. д. Было такое ощущение, что ему наплевать, купим мы автомобиль или нет. Хотя очередей в салоне мы не наблюдали... Какой смысл отказываться от клиента, готового купить товар, мы так и не поняли... После разговора с ним, мы специально пошли на задний двор и сфотографировали тот самый белый CHERY Tiggo 7 Pro MAX с черной крышей. Он как стоял, так и стоит на том же месте!
Благо, есть другие автосалоны в Уфе, продающие CHERY!
Никому не рекомендуем этот автосалон.
Айгуль, добрый день! Искренне сожалеем, что при обращении в наш автоцентр Вы столкнулись со сложностями при приобретении автомобиля. Мы благодарим Вас за обратную связь - Ваши отзывы помогают нам развиваться, и каждый день совершенствовать и повышать уровень обслуживания клиентов. Мы были крайне обеспокоены полученным отзывом, в виду чего, по факту...
Айгуль, добрый день! Искренне сожалеем, что при обращении в наш автоцентр Вы столкнулись со сложностями при приобретении автомобиля. Мы благодарим Вас за обратную связь - Ваши отзывы помогают нам развиваться, и каждый день совершенствовать и повышать уровень обслуживания клиентов. Мы были крайне обеспокоены полученным отзывом, в виду чего, по факту Вашего обращения проведена детальная внутренняя проверка:
1) Этот автомобиль получен от Российского представительства CHERY в качестве демонстрационного автомобиля для тест-драйва, который не подлежит продаже конечному покупателю;
2) Указанные причины были в полном объеме и без недомолвок доведены до потенциального покупателя;
3) Менеджер, которая работала ранее и показывала а/м на автовозе не могла знать об этом факте, т.к. не владела информацией по VIN коду этого конкретного а/м и не могла знать о целевом назначении этой машины;
4) Антон действовал в полном соответствии со своими функциональными обязанностями, предлагал аналогичные машины из наличия. Но в связи с тем, что машины белого цвета не было в тот момент на нашем складе, он не мог в тот момент сформировать нужное для покупателя предложение. Необходимо отметить, что в сегодняшних условиях дилеры не могут со 100% уверенностью обещать поставку автомобиля нужной модели, комплектации и цвета в определенный срок, т.к. на выполнение взятых на нас обязательств могут повлиять самые различные факторы. Именно поэтому, мы предлагаем те а/м, которые имеются в нашем распоряжении. Если Вы еще не приобрели автомобиль – приглашаем в наш автоцентр - готовы сделать все возможное, чтобы сгладить негативное впечатление, продемонстрировать, что исправлены все ошибки. Сделаем вам индивидуальное предложение на покупку автомобиля. Если же покупка состоялась – поздравляем вас с приобретением автомобиля!
