Уважаемая Юлия! Нам жаль что у вас осталось неприятное впечатление о работе нашей компании, но оно не объективно. Отвечу по порядку:
- срок сдачи вам готовой работы был обозначен 17.02, работа была вам отправлена на почту 21.01, о какой задержке вы ведете речь?
- менеджеры общались с вами на протяжении всей работы над заказом, в том числе в свои...
Показать целиком
Уважаемая Юлия! Нам жаль что у вас осталось неприятное впечатление о работе нашей компании, но оно не объективно. Отвечу по порядку:
- срок сдачи вам готовой работы был обозначен 17.02, работа была вам отправлена на почту 21.01, о какой задержке вы ведете речь?
- менеджеры общались с вами на протяжении всей работы над заказом, в том числе в свои выходные дни СБ и ВС, чего не обязаны были делать. Работа вам также была отправлена в выходной день менеджеров по их желанию помочь вам. Согласно данным нашей CRM системы в общей сложности с вами и вашей работой менеджеры работали более 10 рабочих часов, что очень много, учитывая количество студентов и заказов у нас. Просим относится с уважением к менеджерам и их праву на хотя бы небольшой отдых в выходные дни агентства.
- в отношении претензий к оригинальности предоставленной вам работы. После поступления от вас информации о подозрении в несамостоятельности выполненной автором работы мы провели детальную проверку, еще раз вернули заказ на контроль качества, проверили оригинальность на нескольких программах Антиплагиата, а также поисковым методом, получили комментарии от автора. Все это показало необоснованность претензий - оригинальность работы составляет более 60% (что даже выше нормы для курсовых работ), идентичных работ в интернете найдено не было. Мы все это делали несмотря на то, что при заказе работы менеджером была получена от вас информация что оригинальность работы не имеет значения. Также по вашей настоятельной просьбе работа была возвращена автору на доработку и ее еще дополнительно исправляли, не смотря на то что вы даже не ходили на проверку к преподавателю и предьявляли необоснованные претензии от своего имени, что запрещено правилами договора.
В связи с этим оснований для возврата внесенной суммы оплаты не было усмотрено.