Ксения Никонова

В октябре мы хотели здесь заказать свадебный торт по совету друзей. Приехали в кондитерскую в надежде получить подробную консультацию по продукции. Нас встретил мужчина за прилавком, на все наши вопросы отвечал односложно, информацию приходилось тянуть клещами. Было это примерно так:

- у вас можно заказать свадебный торт?

- ну можно...

- а какие есть варианты?

- разные, нужно при личной встрече обсуждать... (видимо, с самим Банниковым)

- ну вы нам скажите какие хотя бы примерные варианты есть...?

В общем, от него мы добились только вариант фруктового, самого простейшего торта, который нам был неинтересен. Когда уже спросили, можно ли шоколадный, красный бархат, медовый - был отает: ну да, это тоже можно. Вот только мы хотели услышать варианты от сотрудника, рекомендации какие-то, а не самим всю информацию вытягивать, при чем максимально скудную.

Никакой клиентоориентированности, ушли оттуда с каким-то неприятным осадком, как будто нам нужно ещё упросить их, испечь для нас торт, и при этом, рецепт ещё подготовить.

До этого, торт Банникова мы пробовали на свадьбе друзей - нормальный, обычный торт (сравнивать было не с чем, кроме обычных сетевых тортов из супермаркетов).

Надо сказать, что в итоге торт мы заказали у чудесной девушки, которая помогла с выбором, предложила варианты оформления, как сделать лучше, все доставила на свадьбу вовремя. Ее торт оказался намного интереснее того, что мы пробовали до этого.

Вердикт: неоправдано раздутое имя, с тортами, которые устарели (зачем столько мастики в оформлении?? - ну это ладно, может быть все клиенты хотят мастику...?), может быть 5-7 лет назад было бы интересно, но сейчас данная продукция конкуренции не выдерживает (очень много всего изучила в процессе выбора торта, есть варианты гораздо интереснее, и вкуснее).

Который раз прихожу в данное заведение в надежде на лучшее - и каждый раз все одинаково: отвратное обслуживание! Администратор постоянно в своем мобильном телефоне, даже глаз не поднимает на посетителей, не говоря уже о том, чтобы проводить к столику, еду несут холодной (не всегда), с чеками разобраться не могут (если нужно пробить больше одного), но самое поразительное это то, что каждый раз что-то забывают приготовить, а потом с глупыми лицами начинают суетится. В последний раз с девушкой - официантом уже все перепроверили на 2 раза, проговорили - по итогу все равно не принесли одно горячее блюдо. Никаких извинений и комплиментов (типа бесплатного десерта за долгое ожидание) предложено не было. Просто поразительно хамское и наплевательское отношение к клиенту. Еда, надо сказать, тоже не очень (даже которую не забывают принести). Думаю, больше уже точно не вернусь.

Мы были 31.10 около 16.00. народу было мало. В чеке стояло имя Баженова Александра, но у нашей девушки на бейджике значилось имя Елена. Не знаю, кто именно нас обслуживал.

Не знаю, почему так вышло, но в этот магазин я впервые попала в конце августа этого года. До этого мне казалось, что цены тут достаточно высокие, что оказалось моим заблуждением.

Итак, все началось с того, что к осени мне было жизненно необходимо обновить свой гардероб. Обойдя все планетные магазины в этой же ценовой категории, мне попадались только "тряпки", которые никуда не годились. Оттуда я уехала ни с чем. Не теряя надежды заполучить обновки в свой гардероб, я поехала в ТЦ Июнь за обувью и случайно зашла в COLIN'S. Каково же было мое удивление, когда я увидела абсолютно адекватные цены и, самое главное, хорошие и качественные вещи. Отдельное спасибо хочется сказать персоналу: со мной работала приятная девушка Вероника (могу ошибаться с именем). Она общалась с улыбкой, была приветливо, очень умело помогала определиться с размером и подыскать необходимые мне вещи. За это ей отдельное спасибо 😊. Магазин я рекомендую и еще обязательно туда вернусь 😊.