runickstone

КБО Дружба пора сменить девиз на "Хотите потерять время и деньги? Тогда вы попали по адресу"

Сдавал 2 июля пиджак за 23000 рублей, 2 рубашки стоимостью по 3 000 рублей и штаны. Просрочили срок сдачи вещей на 4 дня, думаю - простительно, с кем не бывает, мне было не очень срочно.

Смотрю на пиджак, а его нет. Это стало половая тряпка с черными разводами по всему периметру (фото прикладываю).

На текущий момент (29 июля) проблема так и не решена. Никто из сотрудников еще НИРАЗУ не позвонил сам, все время приходиться звонить и спрашивать о статусе моего заявления. Про хамское отношения менеджеров я вообще молчу.

Уважаемая администрация/владелец КБО Дружба, послушайте телефоный разговор за 29 июля и убедитесь в моих словах.

Сегодняшний разговор с менеджером пестрил остротами, аля "мы будем отсылать вам ответ по почте минимум полгода", а так же "ну и что, что мы просрочили сроки ответа на ваше заявление?".

В общем, уважаемые пользователи Flamp - если вы хотите потерять время, деньги и ваши любимые вещи, вы выбрали правильное заведение.

11.02.2017 18:21 я оплатил заказ на сайте.

Через полчаса никто не перезвонил подтвердить заказ - пришлось звонить самому. Девушка после подтверждения заказа сказала максимальный срок доставки 1:30.

Звоню в ресторан в 20:10, и чтобы вы думали? Выясняется что заказ вообще не начали готовить, т.к. у них произошел сбой в программе.

Спустя 2 часа ожидания: мне пришлось самому позвонить и узнать - что заказ то никто и не делал. Отличный ресторан, качество сервиса на высоте.

Прошло 2,30 часа: позвонил опять сам, опять сказали что перезвонят. В службу доставки заказ еще не передали.

Прошло 2:40 часа: заказ только передан в службу доставки. Изменил оценку с 2, на 1. Это просто тихий ужас, максимальное время ДОСТАВКИ 1,30 часа, но заказ передан на доставку СПУСТЯ 3 часа!!! 3!!!

Итог: 18-21 был сделан заказ, курьер пришел в 21-03.

Своя компания не желает исправляться.

После моего прошлого отзыва, где основные минусы заведению я поставил за долгую доставку (ресторан находится в 800 метрах от моей квартиры), и за холодную еду, мне позвонил представитель компании, еще раз уточнил недовольства и пообещал что все исправят. В качестве компенсации дали бонусом 10% скидки на следующий заказ.

Что имеем в итоге, после крайнего отзыва проблему с доставкой вроде-как решили, теперь доставляют за 40 минут (все равно долго для 800 метрах, но все же уже лучше), в принципе подождать особой проблемы нет.

Но вот что касается температур блюд это просто ад - после последней доставки 11.12, менеджер сказал, что у меня 10% скидка, из-за моей притенении к отсутствию термосумок.

И что в итоге? А все осталось так же - пицца, горячие роллы как всегда привезены холодными.

Я если честно в шоке, как будто это сделано специально)

Мне очень нравиться своя компания. Отличное соотношение цена-качество, разнообразные и вкусные блюда, но все портит доставка.

Претензий к самой кухне непосредственно в ресторане нет, но если заказывать еду на дом, то привозят все холодное. Прямо все - без исключения, только иногда мне попался теплый суп.

Причем случай не единичный. Пожалуйста, купите своим курьерам термо-сумки.