Зоркий

Не так давно заказала оформление работы в багетную раму + паспарту. Так как ранее уже пользовалась услугами данной организации, была уверена, что выполнено будет все хорошо, оплатила не глядя. Но ЗРЯ! Как говорится, доверяй, но проверяй. Когда забирала выполненную работу, сразу поняла, что выглядит она как то не так, а именно рама была не та, которую я выбрала (вместо узкой коричневой была массивная зеленая) и паспарту было выполнено с надрезами по углам (5 мм в принципе не заметно, но если бумага будет выгорать, то проявится). Сотрудник четкого ответа не дал, мол они обычно так делают и ей некогда, звонки и другие клиенты. Чека у меня с собой не было, чтобы выразить претензию.

Позже дома осмотрев работу и сверившись с чеком и бланком заказа, поняла, что сотруник изначально вписал не ту раму в бланк и соотвественно так все выполненно и было + размеры работы были меньше и паспарту на см меньше со всех сторон. Созвонилась с ними вновь, объяснив что да как, хотела узнать, что можно с этим сделать. Оказалось, клиенты должны разбираться во всех тонкостях работы мастеров, что есть видимая и невидимая часть картины и вообще, что я от них хочу и послала меня общаться с директором.

Когда пришла к ним вновь, чтобы узнать, что можно сделать и как исправить работу, т.к. "косяк" все таки был по вине сотрудника. Вышла женщина и, не дослушав, моих объяснений начала КРИЧАТЬ. Позже я узнала у сотрудника, что это их директор Колесникова Галина Андреевна. В перерывах между ее криком, все таки удалось объяснить (другой сотрудник подтвердил, что помнит меня и что заказанная рама была другая, т.к. помогал выбирать, а бланк заполняла другая), на, что она, сказала, что мне надо встретиться с сотрудником оформлявшим заказ и провести "очную ставку" с ней (мы не на следствии, однако), что я могу их обманывать... Разве не директор решает такие вопросы???

НО еще больший ШОК у меня был, когда она попыталась ВЫХВАТИТЬ у меня чек и бланк заказа из рук!!! но я успела руку отдернуть... и услышала, что "все выполнено так, как было написано и, что я ничего никому не докажу!" После она скрылась в подсобке и больше не выходила. Все это происходило, пока заходили другие клиенты.

Я начала писать претензию там же, но пока писала, поняла, что ездить туда сюда тратить свои нервы, деньги и время (живу в другом городе) перед Новым Годом и НГ каникулах у меня нет никакого желания и потраченные деньги этого не стоят, так что оставила им их зеленую раму, чтобы "впарили" другим клиентам, а их "косяк" не висел у меня на стене.

Сотрудники может и неплохие, но если сделали ошибку, то надо извиниться и хоть частично ее исправить, компромисс можно найти всегда, особенно для клиентов, которые обслуживаются не впервые.

И да, мне кажется, сотрудникам стыдно за своего директора.

Мы в 21 веке живем и хотим, чтобы наша страна была культурной и именно решение спорных моментов отражают ее уровень и отзывы пишутся о таких случаях. Так что не стоит удивляться, что они одни отрицательные.

Если вы все таки решитесь воспользоваться услугами этой организации, то стойте у сотрудников "над душой", проверяйте пошагово их действия и требуйте подробного описания заказа, вплоть до цвета, узоров и невидимых сторон, а еще лучше снимайте все на видео, потому что иначе ничего доказать нельзя будет.

PS. На их чеках и бланках заказов действительно нет каких-либо данных об организации (ИНН, НДС и тп), даже Названия организации. Поэтому они так легко кричат и посылают неугодных клиентов. На месте налоговой стоило бы обратить на это внимание.

Время от времени сдаю пленку на проявку, претензий по этому процессу нет (кроме редких отпечатков на пленке), сканирую дома на гражданском сканере который покупался за пару тысяч рублей лет 10 назад, так как процесс сканирования в фотосалоне не дает ожидаемого результата.

Единственное, что разочаровывает больше всего - сотрудники не хотят признавать организационных проблем, в интернете 2 сайта которые ссылаются на этот магазин-салон, плюс различные справочные системы вроде яндекс, 2гис, желтые страницы... и на на одном ресурсе нету верного режима работы, на просьбу скорректировать хотя бы на личном сайте, сотрудники ссылаются на то, что они всегда так работали и кто не знает этого, это их личная проблема.

Это просто ужас!! Сделали печать на холсте не по размеру, по 2 см с каждой стороны не хватает, не могу в стандартную раму поставить. Переделывать не хотят, орут, обзываются больной и все прочее. Не связывайтесь с ними, 2 тысячи потрачено зря, сколько нервов, бензина и времени. Руководитель Колесникова Галина Андреевна вообще не компетентна, решает проблемы криком и руганью. Весь персонал бесстыжий, ездила с ребёнком, нет совести, кричат, ребёнок расплакался от такого шока,!!!!

Я в шоке от компании. Не думал что стоит к отзывам прислушиваться и заказал печать фотографий в Зорком. Что может быть проще не срочной печати 15 фотографий. 1) Проблемы с безнальной оплатой преодолел за 15 минут перечислив на счет через банк онлайн 2) пришел забирать заказ а ч/б, а снимки зеленого цвета в итоге отложили на неопред срок. Обещали перезвонить, не сдержали обещания. Телефон не доступен. "Клиентоориентированная" женщина преклонного возраста совершенно не дарит позитива посетителям. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ