Persona Basis

Не клуб, а ловушка для кошелька. Работает профессиональная мошенница.**

Я лояльный клиент, который ходит к вам **два года**. Два года я рекомендовала вас друзьям, радовалась прогрессу и была готова ставить пятёрку с плюсом. Всё перечеркнула одна сотрудница — **Елена**.

Пишу это не со злости, а с холодной, выверенной ярости, чтобы предупредить других.

Елена — это не просто милый, улыбчивый администратор. Это **виртуозный психолог и мошенница**. Её схема отточена до идеала: она очаровывает, поддерживает лёгкую беседу, хихикает и, в самый подходящий момент, с искренними глазами предлагает «выгодный» блок тренировок. Она сама присылает платежную ссылку, сопровождая её потоком сладких, обнадеживающих слов.

И вот тут начинается **спектакль**.

Вы оплачиваете. А через некоторое время оказывается, что оплата — **«неполная»**. И вот она, кульминация: Елена делает свои знаменитые **«глаза оленя, попавшего в фары»**. Она не может объяснить ничего. В её исполнении это шедевр молчаливого цинизма: она бормочет что-то невнятное, перекладывает вину на тренера или систему, но **никогда не решает проблему**. Её тактика — заткнуть вас дежурной улыбкой и играть в молчанку **«на авось»**, пока вы не сдадитесь.

**В первый раз я, из уважения к своему тренеру, доплатила за «ошибку» этой аферистки.** Я дала ей шанс. Я думала — ну, бывает.

Но **история повторилась**. Точь-в-точь. Тот же сладкий яд в переписке, та же ссылка, та же «ошибка» и… ничего. **Ни единого извинения.** Только наглая, спокойная ложь прямо в глаза. Цинизм, доведенный до абсолюта.

Это не некомпетентность. Это **продуманное мошенничество**. Она использует доверие и вашу вежливость как оружие. Она знает, что вы цените тренера и не хотите скандала, и нагло на этом играет.

**Вывод:** Ходить в этот клуб теперь — все равно что добровольно отдавать деньги карманнику. Атмосфера и тренеры — 5 звезд. Но наличие в команде такого хищного, безнаказанного персонала, как Елена, перечёркивает **всё**. Пока она там работает, ваша касса — в опасности. **Берегите кошельки.**

Ужасное заведение. Клиентоориентированоось на "0".

Здесь просто могут послать, сказав, что вы нам не нужны у нас и так достаточно клиентов!

Моё общение закончилось на этапе записи

Записала сына на индивидуальные занятия по плаванию к тренеру Екатерине, хотя мне рекомендовали другого тренера, но в отделе продаж только её указали. Записалась за неделю, т.к планировали ездить из другого города. Какао де было моё удивление и разочарование, когда Екатерина просто отменила нашу запись! Более того откровенно написала, что у неё достаточно клиентов и она не нужнается в нас! Записывалась я за неделю. Должны были приехать в среду в 16:00, во вторник она пишет в 18:30-просит подтверждения записи,я работаю, и не могу отвечать на телефон, пишу ей в 20:00,что мы будем. На что она отвечает, что я слишком долго отвечала и она уже отменила запись😡

Звездность данного тренера по то зашкаливает! То что и как она мне писала после это что-то с чем - то. Очень странный подход. Также не очень поняла управляющего, который обязался разобраться в ситуации и предоставить нам другого тренера. Управляющий очень технично слился, через 2 дня общения!

А общем если ищите хороший спорт клуб с грамиотрюными тренерами ВАМ НЕ СЮДА!

Мой дорогой Пушкин !!! Уже и не помню точно ,как давно являюсь клиентом фитнес клуба Пушкин .Ну и сами понимаете ,что если бы меня не устраивала тамошняя атмосфера ,вряд ли бы он был для меня привлекателен.. Скажу больше. Когда переехала жить в Зубово , пыталась рассмотреть местный клуб. Но Пушкин взял верх ,несмотря на свою удаленность ,по всем параметрам : занятия ,расписание,качество оказываемых услуг,внимательность персонала к клиентам клуба .Дружный коллектив ,дружные клиенты,доброжелательная атмосфера .Так что Добро пожаловать ! И будет вам счастье!