ПЭК

Начали пользоваться услугами этой компании. Плюс в сроках. Минус в лишнем объёме, мерить в компании не умеют абсолютно! В этот раз на куб (!!!) больше! Теряются как минимум 2 дня, доставку соответственно не закажешь, приходится коробки таскать самим, ездить перемерять. Претензию пишешь-ее рассматривают только после того, как ты уже груз забрал. Смысл в ней? Директор у них в отпуске, вместо того, чтобы в разговоре сказать, что давайте я передам данные и пусть максимально быстро все сделают, раз так постоянно-говорит а че у вас на складе то подписали, пишите претензию. Разговаривать с такими адекватно нет возможности,нет клиентоориентированности-соответсвенно и оценка такая. Если ваши сотрудники не умеют правильно мерять-нужно разрабатывать системы для быстрого решения проблемы, а Не заставлять клиентов проходить круги Ада для доказательства этого.

Может мне, конечно и повезло, но напишу отзыв, и он будет положительным!!! Заказывала груз из Владивостока(сами понимаете как далеко) груз был доставлен раньше срока, быстро и качественно, грузчик донёс до машины и загрузил в багажник. Найти вроде не так сложно, есть обозначения! Ну офиса нет и что??? Склад нормальный, есть и похуже склады 😀. Я ставлю оценку 5!!!! У меня не было никаких повреждений, коробка, конечно тоже была вся разлохмачена. И у меня пришла смс, ваш груз пришёл, забирайте, так что оповещение есть. А и про операторов, мой груз должен был прийти на док, я позвонила и милая девушка его отправила на Бессонова.

Впервые пользовался услугами данной компании. Получал груз. Осталось очень плохое впечатление.

1. Местоположение. Очень тяжело найти отделение компании на улице Бессонова. По факту офиса нет, только грязный склад. Никаких указателей, белое обшарпанное здание, дверь в которое плохо закрывается.

2. Сервис. Так как нет офиса, в очереди из 8 человек пришлось стоять прямо на холодном грязном складе. Открыты два окошка, но обслуживало только одно. Девушка, вроде, любезная, но ультимативно заявила, что завершит работу ровно в 16:00 (была суббота) и не важно, что не все получат / отправят посылки.

3. Отправка / получение груза. Приобрел игровую консоль в другом городе. Продавец предложил воспользоваться услугами компании ПЭК, я согласился. В итоге консоль пришла раньше обозначенного времени, но когда я приехал на склад мне ее выдали в очень грязном состоянии, обмотанной двойным слоем оберточной пленки. Я не стал ее разматывать, о чем пожалел в дальнейшем. Дома обнаружилось, что и коробка и сама консоль повреждена. Предположительно ее уронили, а чтобы скрыть повреждения обмотали пленкой. Обратившись в ПЭК я получил ответ, что я получил груз и не предъявил претензий на месте и, соответственно, вина компании не подтверждена.

Не рекомендую пользоваться услугами транспортной компании ПЭК. Компания не предоставляет необходимого уровня сервис, не выполняет взятые на себя обязательства в полной мере и банально не обеспечивает сохранность пересылаемого груза.