Луч

Несколько раз обращались в эту транспортную компанию, проблем не было. В августе 2023 новь обратились к Лучу т.к нас устраивали сроки доставки. И в этот раз с трудом отправили посылку, менеджер чуть не отправил нашу посылку в другой город, что то перепутала с номерами заказов она. Слава богу отправили, сказали что посылка будет в обед в Сибае. Получатель нам сообщил на следующий день в 15.30 что посылка так и не дошла до Сибая. Я начала звонить менеджеру, чтобы уточнить где наша посылка и когда прибудет. Трубку взяла менеджер, не представившись, и начала хабалисто, некорректно и на повышенных тонах со мной разговаривать. Перебивая, не слушая вопроса о посылке. На мой вопрос она ответила, мол выясняйте сами, когда ваша посылка прибудет до места назначения. Я попросила ее представиться, она с трудом мне ответила как ее зовут, только после того, как я сказала, что телефонный разговор записываю. Представилась : Алия Фатхелисламова, по ее словам.. Совершенно некомпентентный менеджер! Я считаю, что с клиентами должен работать более сдержанный человек, не истерить в ответ, а всё объяснять спокойно. После пришлось позвонить в главный офис, чтобы уточнить о посылке. Там всё понятно объяснил другой менеджер где посылка и когда прибудет.

Пишу на эмоциях. Ничего хорошего. Я получатель. При отправке Отправитель прислал скрин документа от ТК, где написана сумма доставки - 600. По прибытии груза, позвонил сотрудник ТК, сообщил и доставке и сумму - 600. Приезжаю забирать, мне называют сумму - 800. И на копии того же документа, где стоимость стояла 600, ручкой исправлено на 800. Вот так просто, в документе переправил ручкой и все! Споры ни к чему не привели. Пришлось забрать за 800. Написал претензию на сайте компании. Обещали связаться. Жду обратной связи.