Континент-тур

Махровый цинизм, полное отсутствие совести, желание нажиться за чужой счет!

12 ноября 2019 г. мной был оплачен подарочный сертификат «Континент ТУР» в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей, что подтверждается кассовыми чеками ИП Саитова Л. М. (ИНН 027719382724, ОГРНИП 316028000209048, она же руководитель и единственный участник ООО «Континент Тур» г. Уфа, Октябрьской революции, д 54Б) от 12 ноября 2019 г. фискальный документ № 1519 на сумму 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей и фискальный документ №1520 на сумму 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей. В связи с начавшейся пандемией COVID 19 сертификат не был использован.

Турист вправе отказаться от исполнения договора о путевке в любое время при условии оплаты исполнителю - туроператору фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по этому договору. Т.к. приобретен был сертификат, фактически понесенных расходов по организации тура турагентство и туроператор не имели.

19 ноября 2021 года мной было написано заявление о возврате денежных средств с приложением копий кассовых чеков и сертификата. В ответ на заявление госпожа Саитова Л.М. порекомендовала мне обратиться за возвратом денежных средств к менеджеру, реализовавшему мне сертификат, давно уволенному на момент обращения. После моего настойчивого требования зарегистрировать заявление, оно было принято и зарегистрировано за входящим номером № 46 от 19.11.2021. Денежные средства возвращены не были.

26 ноября 2021 года было написано требование (претензия) о возврате уплаченной денежной суммы с приложением расчета процентов за пользование денежными средствами на 26.11.2021 (вх. № 15 от 26.11.2021), в ответ на которое 12.12.2021 я получила Почтой России письмо (№50 от 01.12.2021) о том, что в кассовой учете не выявлено внесение денежных средств от моего имени (КАААК можно «не найти в учете»! 100 000 рублей принятые в конкретный день и час с конкретными чеками?!!!! Что ж это за учет-то такой?!)

13 декабря 2021 года было написано новое требование, в ответ на которое госпожа Саитова Л.М. просто посмеялась мне в лицо.

Не я первая и не я последняя, кто пойдет за своими деньгами в суд.

Пользуюсь услугами данного агентства уже три года и всегда остаюсь довольна!) Специалисты учитывают каждое пожелание, подбирают самы оптимальные варианты по стоимости и датам, информируют о дополнительных возможностях. А особенно мне нравится, что если есть вариант более интересный и выгодный, пусть даже это и другая страна (почему бы не попробовать?) - вам обязательно предложат рассмотреть данный вариант. Во время путешествия всегда можно рассчитывать на поддержку агентства. По любому вопросу или в любой ситуации вам подскажут и дадут совет, несмотря даже на разницу в часовых поясах (сама неоднократно обращалась с вопросами).

Коротко: просторный и уютный офис, квалифицированные специалисты, всегда в наличии горящие туры, да и просто радушный прием! И, повторюсь, забота и внимание к вам даже во время вашего путешествия.