Farfor

Уважаемый, Владимир и Артур (человек оформивший заказ). По признакам, указанным в вашем отзыве, я нашел ваш заказ. Кроме этого, я прослушал обе записи разговора: 1. оформление заказа в 00:29 и 2. отказ от заказа в 01:54. Промежуточные звонки, к сожалению, я пока не отыскал, видимо они были совершены с другого номера телефона. Но уже из этих двух звонков ясно следующее: 1. при оформлении заказа вам четко сообщили сумму заказа 1320р за весь заказ и вы с ней согласились. Стоимость отдельной позиции вы не спрашивали, но всегда можете посмотреть стоимость удона со свининой на нашем сайте, она составляет 220р. 2. Заказ вам пообещали доставить в течении часа и это единственное, что действительно является нашей недоработкой. 3. Заказ везли не два с лишним часа, как вы написали в отзыве, а полтора часа, что видно из времени совершенных звонков. 4. За лишние полчаса ожидания перед вами вежливо извинились и предложили скидку на следующий заказ. На текущий заказ скидку физически сделать невозможно, по причинам, которые менеджер корректно озвучила во время разговора. 5. Все время разговора менеджер общалась с вами крайне корректно, за исключением, когда с вашей стороны посыпалась нецензурная речь, была просьба не разговаривать подобным образом с небольшим повышением голоса.

Из приведенных выше фактов, могу сказать лишь одно - приносим извинения за превышение озвученного срока доставки заказа. Больше нам извиняться не за что. Ваш отзыв не отражает действительности в полной мере.