Eva

Ужасное заведение!!!

Решили отпраздновать День Рождения супруга в ресторане Ева, при бронировании нам сказали по телефону, что 20% от общего чека придет на карту лояльности. В итоге мы посидели на кругленькую сумму, при оплате официант Ильгиз сказал, что у них нет никакого кэшбэка в День Рождения, мы переспросили несколько раз, ссылаясь на слова девушки из колл-центра, но Ильгиз уверенно сообщил нам, что ничего такого у них нет. На следующий день я зашла на сайт ресторана Евы и страницу в IG и у них везде было написано, что в День Рождения есть кэшбэк 20%. Я позвонила в ресторан Ева, девушка из колл-центра снова сказала, что у них есть кэшбэк, я объяснила ей ситуацию, которая у нас произошла и она сказала, что соединит меня с кассиром и что он начислит нам баллы на карту лояльности. С кассиром пообщались, отправили ему паспорт и чек об оплате с приложения Сбербанка. Кассир сказал, что бонусы будут начислены в течение суток. Спустя неделю баллы так и не начислили, мы написали кассиру - он прочитал сообщение и проигнорировал его. После этого я позвонила в колл-центр и попросила соединить меня с менеджером ресторана, девушка из колл-центра сказала, что менеджер перезвонит мне в течение 15 минут, естественно, мне никто не перезвонил. Мы написали отзыв в приложении Lovkov Family, после этого нам позвонила девушка и уточнила, что произошло и сказала, что сегодня с нами свяжется менеджер ресторана Ева, прошла еще неделя, но с нами до сих пор так и никто и не связался. Вот такое отношение к клиентам...

За что в ресторане такой высокий ценник непонятно, отношение к клиентам хуже, чем в обычной забегаловке.

Места в ресторане очень мало, гардеробной нет, верхняя одежда висит прямо перед столиками и все трясут этими вещами перед едой других посетителей, номерков не выдают, свои вещи можно искать по пол часа на общей вешалке, в зале очень темно, как в клубе и очень громко поют, туалет общий, туалетная бумага вообще никак не выходит из отсека, цены невероятно высокие и не соответствуют данному заведению.