Нет коммуникации и взаимодействия между клиентом и сервисом, пригнал автомобиль на замену масла в коробке передач! Мастер приёмщик сообщил что ждите, сколько ждать не сказал. Прождав более двух часов сообщили о невозможности принять автомобиль!
11.11.2019 Обратился за консультацией по возможности ремонта Ауди q7 и стоимости, в сервис Ауди-Центра Уфа по тел. 293-63-67. Первый раз позвонил в 19:02, диспетчер попыталась соединить с мастером сервиса, никто не ответил, оставил ей заявку на обратный звонок, сказала перезвонят в ближайшее время. В 19:18 позвонил еще раз уже на номер 293-63-68,...
11.11.2019 Обратился за консультацией по возможности ремонта Ауди q7 и стоимости, в сервис Ауди-Центра Уфа по тел. 293-63-67. Первый раз позвонил в 19:02, диспетчер попыталась соединить с мастером сервиса, никто не ответил, оставил ей заявку на обратный звонок, сказала перезвонят в ближайшее время. В 19:18 позвонил еще раз уже на номер 293-63-68, снова попытались соединить, никто не ответил, опять пообещали перезвонить, результата опять нет.
12.11.2019 Снова позвонил по номеру 293-63-68 в 12:41, опять соединяли с мастерами и вновь безрезультатно. Оператор Анастасия сказала что в этот раз свяжутся со мной в течение 1 часа, и если не свяжутся, то перезвонить самому, и тогда вопрос решат через начальника сервиса! В 13:50 опять звоню диспетчеру, отвечает оператор Лилия, опять пытается соединить с мастерами и опять никто не отвечает.
Итог 4 звонка за 2 дня, мастера не берут трубку, никто не перезванивает, начальнику видимо тоже такими мелочами заниматься некогда.