Zara

Пришли с женой в женский отдел. Супруга выбрала 4 вещи, захотела примерить. В примерочной на 0 уровне была очередь. Спустились в низ. Там были свободны почти все кабинки. Девушка на примерочной сказала, что мерить нельзя здесь, только в женской. Наш довод про очередь она парировала тем, что такие правила. Мы сказали, что мы сами отнесём вещи наверх. Сказала: «нет, такие правила».

Оставили вещи и ушли. Клиентоориентированность = 0. Выдуманные необоснованные правила выше отношения к покупателям и коммерческого подхода.