Wildberries

Здравствуйте, пришла сегодня на пункте выдачи на Ул. Мушникова 13/6 в мобильном приложении мне пришло 4 товара (порошок,порошок,стекло на телефон,детские пленки) шампунь задерживался- статус был в коледино. Когда зашла в пунк выдачи товары уже были в пакете, в мобильном приложении у меня было 4 товара написано которые поступили, я проверила в пакете и было 4 товара. Пришла домой увидела у меня в пакете какая-то тушь и в приложении шампушь доставлен, сразу побежала обратно в пунк выдачи, консультант попалась грубая, меня выгнала беременную на 9 месяце, мне стало плохо как оформить возврат не объяснила.