Sens

Здравствуйте. Я из Екатеринбурга, заказала в интернет-магазине шоурума минималистичное короткое колье. Связались в тот же день, своевременно и аккуратно отправили почтой в фирменной коробочке, посылка буквально за пару дней пришла.

Но тут оказалось, что само колье не совсем соответствует тому, что изображено на фото товара: ожидала получить подвеску на цепочке якорного плетения, а прислали на цепочке панцирного плетения. Совсем другой вид, и совсем не то, что я ожидала...

Ну что ж, собралась, приготовилась доказывать, что я не верблюд и позвонила. К моему удивлению, ничего не пришлось доказывать, не пришлось убеждать и просить. Меня внимательно выслушали, попросили прислать фото моего изделия. Потом сразу же перезвонили и предложили обменять, с оплатой посылки от меня также за счет магазина. В итоге я отправила это колье обратно, а мне прислали такое, какое я изначально и хотела купить - с якорным плетением.

Хочу сказать огромное спасибо Анне: ваше чуткое и доброе отношение к клиентам не только на открытках, но и на самом деле есть. Ошибки и недочеты бывают в работе у всех, но далеко не все могут признать недочет и сделать шаги навстречу. Я даже рада, что, благодаря этой ситуации я узнала вас лучше и теперь на 100% доверяю вам.