СберБанк

Самый ужасный банк из всех существующих, а данный филиал выделился из всех

Обратились с супругой с просьбой о смене фамилии в реквизитах счета, в связи с заключением брака, оператор ничего не знает как и что делать, сказала ждите администратора, 40 минут прождали администратора который прошел мимо нас раз 10. После вызвали нас, мы объяснили что нам нужно, на что девушка администратор ( без бейджика имени) сказала что не знает как это сделать, но оставит запрос. Забрала документы и ушла на 32 минуты. После вернула нам документы и ужасно замятый паспорт супруги, сказала что оставила запрос под номером который нигде нельзя просмотреть, ни статус обращения, ни ответа по обращению ничего! Операторы по горячей линии абсолютно бездарные гномы, которым ничего не известно, статус обращения им не открывается и как все сделать понятия не имеют! просто ужас какой то! Отвратительный банк и отвратительно некомпетентные сотрудники! Мало того, что не знают своих прямых обязанностей, так еще и портят документы и хамят своим клиентам! Отношение ужасное!