Сатурн

Приобрел коттедж в районе ГОРОДА Уфы, не пригород. Понадобились материалы для ремонта и доработок. Тогда впервые «открыл» для себя эти магазины. Ассортимент не самый полный, но для начала и мелко-срочного ремонта пойдет. Дисконтную карту заработал достаточно быстро. На этом плюшки кончились.

Стараюсь пользоваться магазинами (и отдавать им СВОИ деньги), которые работают по принципу МАГАЗИН для КЛИЕНТА, а не наоборот, где считают, что клиенты существуют для того, что бы приносить им свои деньги. Сатурны в Уфе именно такие.

По всем картам Демский р-н находится В ГОРОДЕ, административно тоже один из районов ГОРОДА. В прошлом году заказывал порядка 20 мешков ПЦС на своем паркетнике не увезу. При заказе доставки выясняется: Несмотря на все карты и административное деление, Дема – ПРИГОРОД! Оплата вместо 200 или 300р по городу (независимо от объема или веса заказа по правилам магазина) выходит мне в 1200р. И это не смотря на то, что один из ближайших магазинов в Уфе на Центральной 21 находится в той же Деме! Расстояние до моего адреса МЕНЕЕ 4х км. Т.о. доставка из самого города в Дему на Центральную (пригород???) бесплатно, доставка на 4 км боле 1 тр!

Не некоторое время перестал там покупать, здесь ассортимент недостаточный ,другие магазины мне расположены неудобно. Пришла СМС, о том, что 720 баллов = рублей могут сгореть. СПАСИБО! Хотя бы предупредили. В это время находился в длительной командировке, сам отовариться не успел бы. Попросил сына съездить и набрать на баллы нужные материалы или расходники. Сын приехал. С КАРТОЙ! Набрал чуть меньше, чем на баллы. Предъявил на кассе САМУ КАРТУ, а не электронную версию (есть несколько магазинов, где за баллы отпускают только по пластику). Мне на тел пришел код подтверждения. Кассир не отдает за баллы. Только САМОМУ ВЛАДЕЛЬЦУ карты! Это как? Даже с кодом не потратить баллы? Уже куча магазинов отоваривает по коду подтверждения! Даже какая то там ПОЧТА России и та научилась выдавать посылки всего лишь по коду! А тут отказ. Причем, при общении по горячей линии, сначала соединили с москвичами. ТАМ по бонусам отоваривают БЕЗ проблем. А тут ЛИЧНО. Наши башкирские менегеры отвечают «с заботой о клиентах». КАК ТАК? С заботой надо помогать клиенту. КОД ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПРЕДЪЯВЛЕН!

АУ! Башкирское руководство сети Сатурн! ПОЖАЛУЙСТА! Измените свою политику в ПОЛЬЗУ КЛИЕНТОВ! Разрешите своим кассирам отпускать товар по бонусам при правильно названном коде подтверждения покупки.

ПОЙМИТЕ, что Дема, это район ГОРОДА, а не где то куда то. У вас газельки свои с фирменными тентами. Не кого то на стороне нанимаете для доставки. Реклама гордая, а на деле…

Все больше и больше усиливается желание не замечать ваши магазины. И кто бы пояснил мне: ПОЧЕМУ я должен оставлять СВОИ деньги в ваших магазинах?