Мои документы

Добрый день! Хочу выразить благодарность Хазеевой Диане Дамировне, ведущему специалисту МФЦ. За помощь, за консультацию по всем моим вопросам, всё рассказала, объяснила, подсказала. Благодарю за её профессионализм, за человечность, за доброту, за доброжелательность. Сейчас очень редко можно встретить таких компетентных, доброжелательных, внимательных к деталям сотрудников.

В этом МФЦ работает хамоватый персонал. Такое ощущение, что попал на рынок с торгашками. Пришёл 3 ноября, вечером, после работы подать документы на оформление. Ранее уточнил в Интеренет, что Центр работает до 20 часов. На входе на меня стали орать "девочки", что они закрываются и им срочно надо бежать домой! Такое ощущение, что, если они задержатся на 3 минуты, чтобы просто выдать талон на другую дату, их жизнь тут же рухнет!

Руководство Центра, подбирайте персонал грамотно! От вас это тоже зависит. Не все могу работать в постоянном контакте с людьми. Для такого отбора существуют специальные профориентационные тесты.

Молодая сотрудница Тимерханова Элина Ригатовна оказалась не профессиональным сотруднуком Мфц. Не законно отказала в оформлении документов : в регистрации права на квартиру. Пришлось потратить бессмысленно ещё один день в Бти, хотя можно было и не обращаться туда.

Итог :

1)пришлось 2 дня по 2 часа отсидеть в очереди ожидая очередного приёма сотрудника в Мфц

2) Отказаться мне от дневной работы

3) Излишне потраченное время вдобавок к подпорченому настроению.

Совет МФЦ: 1)Проводите чаще обучения ваших сотрудников о разных ситуациях с клиентом.

2) Не набирать не опытную молодёжь и ставить их на прямое общение и обслуживание с вашими клиентами. Т.к мнение о работе вашего центра в общем портится и совсем не вызывает энтузиазм, оформлять бумаги в службе единого окна на Новомостовой 8. Считается, что это центр головной, а значит у сотрудников должно быть высшее мастерство по общению и обслуживанию клиента! Получается , что название Мфц( служба единого окна) - формальное. Вместо облегчения взятия документа, натыкаешься на усложнение из-за неквалифицированного сотрудника.

При фотографировании девушка всячески уворачивалась от меня и даже убегала от меня, что ещё раз подтверждает что таким образом, она признается в своей виновности.