Империя Меха

Приезжали 06.12.2020 чтобы поменять шубу, так как товар оказался ненадлежащего качества!!! Сразу после того как купили шубу 02.12.18 отлетел крючок, далее верхняя пуговица и впоследствии вместе с кожей оторвалась застёжка. Сказали, что приезжаем второй раз и не согласны на ремонт, на что администратор мило улыбаясь сказала, что шубу можно сдать только на ремонт, а когда приедем ещё раз, тогда нам шубу и заменят. Вообщем отдали на ремонт, делали часа 2 вместо обещанного 1 часа. Спросив, сделали ли верхнюю пуговицу мастер сказала «я ее хорошо замотала». Данная шуба стоила совершенно не дешево и хотелось бы носить с удовольствием, а не бегать каждый раз и решать вопросы по ее ремонту. Потраченные на дорогу деньги и нервы нам никто не вернёт. Прошу принять меры и предоставить ответ в письменной форме.