Филадельфия

Здравствуйте, 7.03.2022 заказал роллы на примерно 25к рублей на 60 человек. 8 марта , корпоратив. Разговор был, что заберу роллы в 19:00 8.03.2022 сам, ведь нельзя надеяться на доставку, когда 8 марта тебя ждет 60 женщин, а через пол часа они доставят пиццу на адрес где мы будем. Начал им звонить в 18:30, автоинформатор заверял, что у них цейт нот но они перезвонят через 10 минут. Не дождался, заказал такси, поехал на точку- заказ не готов даже на половину, менеджер точки говорит- давайте мы с пиццей вам привезем весь заказ, мы не успеваем, говорит, что опоздаем минут на 20. Все это время оператор не берет трубку.

Я снова вызвал такси и поехал на адрес. Все это время я звонил им. И вот время 20:35 стучится доставка, а люди все уже заняты своими делами, так как вот вот начнется работа и поесть они смогут часа через 4-5, что сделает Роллы несъедобными и не вкусными, так как были роллы и горячие, в том числе. Мне стало так грустно и неудобно перед моим коллективом, ведь на дворе 8 марта. Компания Филадельфия не дала мне даже шанса исправить все, она не предупредила, что заказ не будет приготовлен вовремя и об этом я узнал только на точке, приехав впустую туда на такси, хотя договаривались мы более чем за сутки, и я перевел аванс в 10к.

По итогу ни еды, ни праздника, ни денег и это 8 марта женскому коллективу.

Нас просто «кинули».

Доставщик забрал все и уехал, потом вернулся и попросил мой номер для отдела контроля качества. Перезвонила девушка Марина, извинялась, узнавала подробности, на вопрос почему меня даже не предупредили, что вы не успеваете ответила, мол, вы у нас не одни, у нас еще есть заказы)

И это на вопрос о заказе, сделанного за сутки к определенному времени.

Попросил сделать мне возвраты денежных средства которые были переданы компании в качестве аванса переводом на карту.

Никогда еще не встречал такого бросового отношения.

Сотрудницам пришлось все объяснять как есть. Все расстроились, потому как пришли голодными. Рекомендовал им написать отзыв.

Небольшая ремарка. Когда я приехал на точку заказ был готов на 20%, и, получается горячие роллы которые приготовили первыми, по сути, уже стали холодными.

И брать этот заказ не было смысла, по сути у них банально не хватает мощностей что бы приготовить разово такой заказ, когда они приготовят последнее, первое уже есть будет не вкусно.

Крайне не рекомендую это место для сотрудничества, низкий уровень компетенции персонала всех уровней. Невыполнение обязательств, обман.

Заказали доставку 08.03 через приложение, минут через 10 позвонил оператор и быстренько протараторил информацию, даже не дала возможности что-либо уточнить. Через 1.5-2 часа, так и не дождавшись доставки, позвонили снова и нам сообщили, что доставка у них мин через 3 часа!!! Попросила посмотреть на какой стадии заказ, на произврдстве или нет, на что услышала ответ " колл -центр у нас находится ни в Инорсе". В итоге попросила оформить самовывоз, но выяснилось, что у них нет такой возможности. С такими некопетентными и грубыми операторами столкнулась впервые. Пришлось отказаться от заказа и оформлять в другой организации через дорогу, откуда благополучно забрали заказ через 30 минут, хотя у них народу было тоже очень много

Начну с положительных мыслей. Обслуживание очень хорошее, по чеку даже вышло немного меньше, чем мы рассчитывали. Дали в подарок пару салфеток и жвачки. Но качество, я имею в виду по приготовлению (продукты все были свежие), оставляет желать лучшего. Брал пиццу, основание просто сырое из-за этого вкус уже не тот. Уже ешь и не чувствуешь никакого удовольствия.