Агидель

Жил здесь две недели. Отзыв достаточно эффективный и отнюдь не поверхностный.

Если коротко - некий экскурс во времена старого доброго СССР. Не то чтобы я имею что-то против, но современный сервис не должен отдавать "совковостью". Итак,+/-:

+ Гостиница удобно расположена, центр города. Добавить тут нечего;

+ Ценник достаточно средний.

+ Хорошая уборка номеров;

+ Всегда есть дежурный администратор;

+ Есть опция забронировать на крупных онлайн-ресурсах (хотя это скорее просто FYI чем (+) в наше время, но все же);

+ Номера достаточно удобные и нормально обустроены (проживал в двух номерах - стандарт и полулюкс), не считая нижеуказанной инфы (смотрите (-).

И теперь самое главное:

- Вот так и не понял за что 3 звезды, ну вот ХЗ;

- Меню ресторана очень скудное. Проживал с "завтраком", на 85-90% меню одинаковое. И это не ресторан, а столовая, и (- 1) звезда.

- Проживал в одноместном номере. В номере подтекала ванная и очень громко работал мини-холодильник. Заблаговременно попросил меня переселить, когда вернулся на ресепшн мне "сделали" замечание что я "поздно" вернулся) после чего все-таки заселили в полулюкс. После заселения ко мне нагрянула "проверка" и предложила вернутся в старый номер. Конечно, я отказался, но раз уж накосячили, то исправляйтесь, а не гоняйте Клиента!

- Один раз обратился на ресепшн с просьбой распечатать (работающий принтер на столе). Мне отказали в данном сервисе, т.к. они "не печатают".

- После выселения оставили вещи в камере хранения и на выходе с нас попросили по, ВНИМАНИЕ, 30 рублей. Ну вот как так. Ну зачем весь гемор из-за 30 рублей. Ну зачем, если номер в сутки стоит 2 500-3 000 руб. (стандарт одноместный).

- Вай фай. Стоимость номера с вай-фай заметно дороже и качество/скорость такого соединения оставляет желать лучшего. Лучше уж бесплатно сделайте чем так...

- Почти во всех номерах были проблемы с душем и душевой кабиной и холодильниками.

Если убрать вай-фай и плазменные телевизоры (что удивило), то складывается впечатление что гостиница ни чуть не изменилась с 70-80-х годов. Однако в наши дни, в борьбе за Покупателя, сервис вырос гораздо выше.