Agat

Фабрика дверей
  • Уфа, Менделеева, 137 к5 — Б17 место; 1 этаж
  • Трикотажная фабрика 210 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Заказали 2 двери, на начальном этапе все доброжелательно, продавец хорошо проконсультировал, замерщик приехал на следующий день все замерил (хорошо что сохранил его номер! дальше напишу почему :))) ) и тут понеслось, на момент монтажа, никто не позвонил, ладно был занят вопросами ремонтами, сильно не торопил, ну думаю до 1 недели допустимо, но на...

Показать целиком

Заказали 2 двери, на начальном этапе все доброжелательно, продавец хорошо проконсультировал, замерщик приехал на следующий день все замерил (хорошо что сохранил его номер! дальше напишу почему :))) ) и тут понеслось, на момент монтажа, никто не позвонил, ладно был занят вопросами ремонтами, сильно не торопил, ну думаю до 1 недели допустимо, но на 3 день насторожило, что никто не звонит и не предупреждает, позвонил на точку, где заказывал, дали номер производства или что-то типа такого, звоню говорят еще не пришла, спрашиваю почему не предупредили, говорят потому что еще вашей двери не было ссылаясь на коронавирус :))) ну ладно говорю когда ?ждите столько то, жду, в день обещания снова нет звонка, на следующий день звоню снова сам, тут понеслось, дверь ваша не пришла спрашиваю почему ( на момент звонка просрочка была уже 11 дней) не можем сказать, спрашиваю кто может, дают номер, звоню туда, там вообще говорят это Юр.отдел, звоните на производство, звоню туда не берут трубку, минут через 30 звонит какая то там начальница и говорит мне про Корону) я говорю все работают, какая Корона))) короче озвучили новый срок, естественно никто не перезвонил, в срок товар не пришел.

На 19 день просрочки ситуация надоела поехал на точку расторгать договор и о чудо ваша дверь будет через 3 дня ее везут, ну думаю ладно дождусь, звоню в день привоза кое как мою дверь нашли сказали да привезут ее завтра, время доставки с 14.00 до 22.00

ИТАК барабанная дробь, жду весь день время 21:45 куда не позвонишь ничего либо не работает (автоответчик просит звонить завтра) либо не берут трубку, ну думаю все прокатили меня и тут мне случайно попался номер замерщика, звоню ему, тот оперативно (Вот Действительно кто Работает у вас!!!) узнает что Дверь привезут но ребята застряли на каком то адресе, минут через 30 звонят доставщики что мол вот да везем и т.д. и ВУАЛЯ ВРЕМЯ 23:10 мои двери привозят, спрашиваю что так долго отвечают предидущий клиент рассматривал свои двери под лупой!

Ребята я бы так же сделал за такое отношение!

Ладно с дверьми все оказалось все хорошо, монтаж сделал Дмитрий качественно!

Но Сервис у вас вообще никакой, Никто вообще не знает что и как в вашей Фирме!

Больше у вас не закажу и никому не советую, устанете играть в глухой телефон!

Рамиль, добрый день! Описанная Вами ситуация крайне нестандартна для нашей компании. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, данные по Вашему заказу (адрес по договору).

С уважением, отдел по работе с клиентами салона «АГАТ»

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

2 комментария

  • Рамиль, добрый день! Описанная Вами ситуация крайне нестандартна для нашей компании. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, данные по Вашему заказу (адрес по договору).

    С уважением, отдел по работе с клиентами салона «АГАТ»

  • Чем она оказалась нестандартной? То что вы просрочили по срокам мои 2 двери?))) и откуда у вас появился отдел по работе с клиентами? Где этот отдел был, когда появилась начальная просрочка, но меня никто об этом не информировал и даже не пытался? Просто признайте это! Ваши копеечные пени оставьте себе, не смешите народ!

    Моё мнение остается прежним, НИКОМУ ВАС НЕ СОВЕТУЮ! Замерщик(не знаю имени) и Сборщик Дмитрий Молодцы!

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы