Agat

Заказали 2 двери, на начальном этапе все доброжелательно, продавец хорошо проконсультировал, замерщик приехал на следующий день все замерил (хорошо что сохранил его номер! дальше напишу почему :))) ) и тут понеслось, на момент монтажа, никто не позвонил, ладно был занят вопросами ремонтами, сильно не торопил, ну думаю до 1 недели допустимо, но на 3 день насторожило, что никто не звонит и не предупреждает, позвонил на точку, где заказывал, дали номер производства или что-то типа такого, звоню говорят еще не пришла, спрашиваю почему не предупредили, говорят потому что еще вашей двери не было ссылаясь на коронавирус :))) ну ладно говорю когда ?ждите столько то, жду, в день обещания снова нет звонка, на следующий день звоню снова сам, тут понеслось, дверь ваша не пришла спрашиваю почему ( на момент звонка просрочка была уже 11 дней) не можем сказать, спрашиваю кто может, дают номер, звоню туда, там вообще говорят это Юр.отдел, звоните на производство, звоню туда не берут трубку, минут через 30 звонит какая то там начальница и говорит мне про Корону) я говорю все работают, какая Корона))) короче озвучили новый срок, естественно никто не перезвонил, в срок товар не пришел.

На 19 день просрочки ситуация надоела поехал на точку расторгать договор и о чудо ваша дверь будет через 3 дня ее везут, ну думаю ладно дождусь, звоню в день привоза кое как мою дверь нашли сказали да привезут ее завтра, время доставки с 14.00 до 22.00

ИТАК барабанная дробь, жду весь день время 21:45 куда не позвонишь ничего либо не работает (автоответчик просит звонить завтра) либо не берут трубку, ну думаю все прокатили меня и тут мне случайно попался номер замерщика, звоню ему, тот оперативно (Вот Действительно кто Работает у вас!!!) узнает что Дверь привезут но ребята застряли на каком то адресе, минут через 30 звонят доставщики что мол вот да везем и т.д. и ВУАЛЯ ВРЕМЯ 23:10 мои двери привозят, спрашиваю что так долго отвечают предидущий клиент рассматривал свои двери под лупой!

Ребята я бы так же сделал за такое отношение!

Ладно с дверьми все оказалось все хорошо, монтаж сделал Дмитрий качественно!

Но Сервис у вас вообще никакой, Никто вообще не знает что и как в вашей Фирме!

Больше у вас не закажу и никому не советую, устанете играть в глухой телефон!

Пишу этот отзыв. как говорится "с пылу, с жару". Дверь выбирал долго, обошел не одну фирму, решил остановится на дверях фирмы Агат, поскольку обещали выполнить по индивидуальным размерам. Менеджеры замечательные, сервис доставки, великолепный. Однако к качеству самой двери есть вопросы. Понимаю, что эти вопросы нужно было задать когда принимал дверь, но может быть мой отзыв предостережет и подскажет, на что обратить внимание при приемке готовой двери потенциальным клиентам. А "ложка дегтя" оказалась в маленьких деталях, которые трудно разглядеть, если не всматриваться специально, однако общее впечатление от фирмы и ее репутация от этого по-моему мнению страдает. На фотографии, которая приложена к этому отзыву видны дефекты (ржавчина) на абсолютно новой, только что установленной ручке. Кроме этого, сама ручка имеет люфт, попросту говоря болтается в двери (считаю это недоработкой монтажников, которые не смогли или не захотели разбираться, а попытались убедить меня, что это нормально). Также болтается накладка на нижнем замке при установке и вытаскивании ключа из замочной скважины. Повторюсь, все это мелочи, но впечатление от компании от этого складывается соответствующее, и советовать эту фирму, а тем более вновь обращаться сюда в будущем желание пропадает. Надеюсь руководство этой компании иногда читает отзывы покупателей и сделает соответствующие выводы.

---

Буквально на той же неделе перезвонила Дарья из претензионного отдела и предложила заменить ручку по гарантии. А еще через неделю пришел мастер и установил все по "уму". Устранил люфт, исправил накладку замочной скважины.

Выражаю благодарность за своевременное разрешение сложившейся проблемы всем, кто принимал участие, и повышаю общую оценку компании! Всем успехов и качественных дверей!